Добавить новость
Sponsored
Январь 2010
Февраль 2010
Март 2010
Апрель 2010
Май 2010
Июнь 2010
Июль 2010
Август 2010
Сентябрь 2010
Октябрь 2010
Ноябрь 2010
Декабрь 2010
Январь 2011
Февраль 2011
Март 2011
Апрель 2011
Май 2011
Июнь 2011
Июль 2011
Август 2011
Сентябрь 2011
Октябрь 2011
Ноябрь 2011
Декабрь 2011
Январь 2012
Февраль 2012
Март 2012
Апрель 2012
Май 2012
Июнь 2012
Июль 2012
Август 2012
Сентябрь 2012
Октябрь 2012
Ноябрь 2012
Декабрь 2012
Январь 2013
Февраль 2013
Март 2013
Апрель 2013
Май 2013
Июнь 2013
Июль 2013
Август 2013
Сентябрь 2013
Октябрь 2013
Ноябрь 2013
Декабрь 2013
Январь 2014
Февраль 2014
Март 2014
Апрель 2014
Май 2014
Июнь 2014
Июль 2014
Август 2014
Сентябрь 2014
Октябрь 2014
Ноябрь 2014
Декабрь 2014
Январь 2015
Февраль 2015
Март 2015
Апрель 2015
Май 2015
Июнь 2015
Июль 2015
Август 2015
Сентябрь 2015
Октябрь 2015
Ноябрь 2015
Декабрь 2015
Январь 2016
Февраль 2016
Март 2016
Апрель 2016
Май 2016Июнь 2016Июль 2016Август 2016Сентябрь 2016Октябрь 2016Ноябрь 2016Декабрь 2016
Январь 2017
Февраль 2017
Март 2017
Апрель 2017
Май 2017
Июнь 2017
Июль 2017
Август 2017
Сентябрь 2017
Октябрь 2017
Ноябрь 2017
Декабрь 2017
Январь 2018
Февраль 2018
Март 2018
Апрель 2018
Май 2018
Июнь 2018
Июль 2018
Август 2018
Сентябрь 2018
Октябрь 2018
Ноябрь 2018
Декабрь 2018
Январь 2019
Февраль 2019
Март 2019
Апрель 2019
Май 2019Июнь 2019Июль 2019Август 2019Сентябрь 2019Октябрь 2019Ноябрь 2019Декабрь 2019Январь 2020Февраль 2020Март 2020Апрель 2020Май 2020Июнь 2020Июль 2020Август 2020Сентябрь 2020Октябрь 2020Ноябрь 2020Декабрь 2020Январь 2021Февраль 2021Март 2021Апрель 2021Май 2021Июнь 2021Июль 2021Август 2021Сентябрь 2021
Октябрь 2021
Ноябрь 2021
Декабрь 2021
Новости 24 часа |

Безопасность и эффективность. Как развивается служба инкассации Сбера

6
Безопасность и эффективность. Как развивается служба инкассации Сбера

Ежегодно 1 августа в России отмечается День инкассатора. В этот день в 1939 году была создана служба инкассации при Госбанке СССР. Тогда сотрудники должны были только обеспечивать безопасную транспортировку торговой выручки и ценностей.

О том, как изменилась работа инкассаторов за прошедшие десятилетия, какие современные средства используются и как сейчас организована служба инкассации, рассказал старший управляющий директор — директор Центра управления наличным денежным обращением Сбербанка Алексей Пономаренко.

Спецконтейнеры и VR-тренажеры

— В этот день в 1939 году была создана служба инкассации при Госбанке СССР. Алексей Петрович, насколько сильно отличается инкассатор 80 лет назад от инкассатора сегодня?

— Инкассатору из 1939 года, сидящему с мешком билетов Госбанка и наганом на гужевой повозке посреди поля, современный коллега показался бы пришельцем. Возможно, пришлось бы обороняться.

Но нужно признать, что это все-таки связано с общим развитием технологий: обычного прохожего со смартфоном он воспринял бы так же. Наверное, честнее было бы сравнить инкассатора Сбера с его более близким предшественником, например, из 1992 года, когда была создана самостоятельная служба именно в нашей компании.

Тогда в инкассации не было бронированного транспорта, бронежилетов, средств мобильной и технологической радиосвязи, спецодежды. Ценности перевозили в тяжелых брезентовых сумках с металлическими замками, которые опечатывались свинцовыми пломбами. Бумажные сопроводительные и учетные документы заполнялись вручную, а затем складировались тоннами.

Сегодня инкассатор передвигается на броневике. На нем бронежилет, выдерживающий выстрел из автомата. Всевозможные средства связи — в избытке. Деньги упакованы в сейф-пакеты с полосой контроля целостности. Сейф-пакеты, в свою очередь, переносятся в спецконтейнерах (вы наверняка видели эти синие чемоданчики), которые при несанкционированном вскрытии окрашивают купюры. В кобуре — современное боевое оружие, а в руках — терминал сбора данных, который заменяет горы бумаги.

Я сейчас перечислил только то, что видно невооруженным взглядом. А скрыто от глаз намного больше.

— Какие современные технологии стоят на вооружении инкассации Сбера сегодня?

— Наш главный приоритет — безопасность сотрудников, и в этом направлении реализовано множество эффективных технологических решений. Наш спецтранспорт оборудован комплексной системой безопасности, которая в том числе позволяет удаленно блокировать двери и двигатель. Сделать это могут работники центра мониторинга, которые в онлайн-режиме сопровождают все маршруты. В профессиональной подготовке наряду со стандартными практическими занятиями мы используем VR-тренажеры, которые позволяют, погружаясь в виртуальную реальность и используя массогабаритную модель пистолета, отрабатывать действия при различных сценариях нападения.

Эти и многие другие наши инновации нацелены на эффективное отражение атаки. Но мы считаем необходимым идти дальше: работать на предотвращение таких событий и обнаружение их на дальних подступах. К примеру, принцип работы спецконтейнера, в котором переносятся деньги, делает нападение на инкассаторов бессмысленным. В свое время внедрение технологии значительно снизило интерес преступного мира к нашей работе. Сегодня мы работаем над уникальной системой поддержки бригады, основанной на искусственном интеллекте. Все наши автомобили оборудованы камерами, которые дают обзор на 360 градусов. Мы научили искусственный интеллект выявлять в этом видеопотоке определенные объекты и движения, сигнализирующие о потенциальной угрозе. Когда такое происходит, оповещение сразу же приходит и бригаде, и центру мониторинга. То, что может не заметить человек, компьютерное зрение не упустит.

Вторым важнейшим направлением для нас является повышение эффективности работы. В этом нам помогает цифровизация. По сути, главным рабочим инструментом инкассатора является терминал сбора данных — мобильное устройство, с помощью которого инкассатор получает задание, принимает ценности (простым сканированием штрихкода), сдает их на пересчет и даже регистрирует подпись клиента (он расписывается стилусом на экране). Там же он может посмотреть маршрут следования (он, кстати, оптимизирован нашей собственной логистической системой).

Это очень удобно, к тому же мы избавились от бумажного документооборота. И, главное, вся информация о перемещении ценностей поступает в системы банка, и средства онлайн зачисляются на счета клиента. А Сбер таким образом накапливает массив данных о работе каждого сотрудника. Эту информацию можно использовать для принятия управленческих решений. Для реализации идеи мы создали ИСУ — интеллектуальную систему управления, которая автоматически отслеживает отклонения заданных метрик, а затем дает оптимизационные предложения руководителям разных уровней. Эта разработка в значительной степени разгрузила менеджмент от текущих мелких тактических решений и дала им возможность больше заниматься непосредственно руководством.

Грамотные специалисты широкого профиля

— И все же, несмотря на новейшие технические разработки, неизбежно проникающие в нашу жизнь, сегодня, как и прежде, главную роль в профессии занимает человек. Кто он, инкассатор Сбербанка, какими качествами обладает?

— Времена, когда инкассатору достаточно было силы и смелости, давно прошли. Хотя и это по-прежнему важно. Сегодня инкассатор — в первую очередь умный и грамотный специалист широкого профиля.

Важнейшее качество — открытость к новым знаниям. Во-первых, из амуниции не подключены к автоматизированным системам разве что бронежилет и оружие. Нужно уметь пользоваться современными технологиями, поспевать за внедрением инноваций. Во-вторых, к нам приходят сетевые клиенты с нестандартными условиями обслуживания, необходимо держать в голове всё их разнообразие. В-третьих, наши сотрудники сегодня могут проводить еще и технические работы на банкоматах: нужно освоить эти навыки, а также ориентироваться в особенностях каждой модели.

Инкассатор ежедневно общается с клиентами. В нашей индустрии он лицо компании. Поэтому он коммуникабелен и умеет расположить к себе.

И, конечно, инкассатор должен быть готов молниеносно отразить нападение. К сожалению, такая опасность всегда существует, поэтому мы уделяем особое внимание физической, тактической и огневой подготовке. Наши сотрудники каждый квартал выезжают на сборы, где оттачивают практические навыки в условиях, максимально приближенных к реальным. Кстати, важно не только уметь метко стрелять, но и быть юридически подкованным: знать, в каких случаях оружие можно применить, а в каких нет.

Как видите, нужно быть многостаночником: немного «ботаником» и инженером, психологом и спецназовцем, а еще чуть-чуть — культуристом и юристом.

— Что является главной задачей инкассатора?

— Думаю, я не открою Америку, если скажу, что главной задачей инкассатора является обеспечение безопасной перевозки ценностей.

В то же время каждый инкассатор вносит вклад в достижение верхнеуровневой задачи нашей службы: сделать так, чтобы налично-денежная система страны работала ритмично. Чтобы в банкоматах всегда были деньги, а клиенты быстро видели свои средства на расчетных счетах и, что очень важно, получали позитивный опыт взаимодействия. То есть клиенты должны иметь партнера, который полностью снимает с их плеч весь комплекс проблем, связанных с обращением наличных.

Я верю, что инкассатор Сбера, собираясь утром на работу, думает не о том, что ему предстоит перевозить тяжелые баулы в опасной обстановке, а о том, что он своим маленьким ежедневным подвигом обеспечивает жизнеспособность экономики.

Работа в период пандемии

— Вот уже полтора года весь мир живет в новой реальности, пандемия коронавируса заставила его меняться. Как ваша служба адаптировалась к новым условиям?

— Это чувствительная тема, поскольку инкассация в пандемию оказалась «на передовой». Функцию останавливать нельзя, а значит, инкассаторам нужно каждый день взаимодействовать с большим числом людей.

Как только стало понятно, что ситуация серьезна, в Сбере был организован специальный штаб AntiCov под руководством заместителя председателя правления Станислава Кузнецова. Мы разработали план по перераспределению нагрузки внутри системы. Если один кассово-инкассаторский центр закрывался на карантин, его объекты подхватывал другой. Мы заранее были готовы к любому варианту развития событий. Таким образом, мы добились того, что производство не остановилось ни на минуту, и даже смогли справиться с периодами повышенного спроса на наличность.

Конечно, особое внимание мы уделяли и уделяем минимизации рисков для здоровья инкассаторов: они ежедневно получают средства индивидуальной защиты, помещения специально обрабатываются после каждой смены, спецавтомобили дезинфицируются. А в данный момент мы создаем все усилия для формирования коллективного иммунитета, организовав вакцинацию сотрудников от коронавирусной инфекции.

В период, когда главная группа риска — старшее поколение — находилась на самоизоляции, мы ввели новую услугу: доставку пенсионерам, не имеющим банковских карт, наличных на дом. При этом инкассаторы дезинфицировали даже ручки и ножницы, предназначенные для обслуживания пожилых клиентов.

— То есть масштабы работы службы инкассации не сократились, а даже увеличились?

— Пандемия, конечно же, повлияла на объёмы бизнеса. Многие торговые точки приостанавливали работу в связи с ограничениями, какие-то закрылись, не выдержав локдаун. Тем не менее падение бизнеса не стало критичным. Говорить об увеличении масштаба работы пока не приходится, но мы очень надеемся, что совсем скоро рынок восстановится и мы вернемся на уровень доковидного периода.

— По причине пандемии коронавируса в 2020 году были перенесены крупнейшие экономические, спортивные и другие мероприятия. Та же участь постигла в прошлом году и традиционные Всероссийские соревнования Сбербанка среди инкассаторов. Какие планы на этот год?

— Соревнованиям быть. Их ждут все! В этом году многоборье среди работников инкассации и охраны мы планируем в сентябре. Само собой, будем соблюдать все меры безопасности в связи с коронавирусом, но негативно на формате это не отразится: будет, как всегда, зрелищно и впечатляюще.

Кроме того, в октябре мы проведем еще одно традиционное мероприятие: конкурс «Лучший инкассатор». Кстати, в прошлом году, когда об очном формате и речи не могло идти, этот конкурс нам удалось организовать онлайн. Участники со всей страны подключались по видеосвязи и выполняли упражнения, а конкурсная комиссия наблюдала из Москвы одновременно за всеми на огромном экране. Так что корпоративная жизнь продолжалась даже в 2020 году.

— Сократится ли количество участников, дисциплин соревнований?

— Мы немного сократили численность команд: с 4 до 3 человек. Кроме того, в этом году к нам, скорее всего, не присоединятся коллеги из дочерних банков Казахстана и Белоруссии, а также компании-партнеры, которые традиционно присылали свои сборные.

Касательно дисциплин — всё будет в полноценном режиме. Проведем все ежегодные испытания и постараемся сделать их еще интереснее, чем обычно.

Развитие внутри экосистемы банка

— Какие направления развития инкассаторской службы в ближайшие годы вы видите?

— Одно из важных направлений — расширение спектра наших услуг внутри экосистемы Сбера. Речь идет о перевозке небанковских ценностей: например, для «Сберлогистики» мы начали доставлять попутными маршрутами посылки.

Всегда в фокусе нашего внимания находятся инициативы в области повышения безопасности и эффективности, здесь предела развитию нет.

В отношении клиентских продуктов — мы продолжим выводить на рынок интересные предложения, развивать новые каналы продаж. Перспективным мы считаем, к примеру, обслуживание налично-денежного обращения других кредитных организаций. Мы накопили такую экспертизу, что для некоторых банков становится безопаснее и выгоднее передать нам на аутсорсинг всю свою инфраструктуру или ее часть: инкассацию объектов и банкоматов, управление ликвидностью и даже техническое обслуживание устройств.

Также мы будем поступательно развивать свои онлайн-сервисы: продвигать и улучшать приложение «СберИнкассация», продолжать перевод клиентов на электронный документооборот.

Сбер придает большое значение повестке ESG, то есть защите окружающей среды. Кассово-инкассаторская служба уже добилась заметных успехов в этом отношении: за счет радикального сокращения бумажного документооборота, снижения расхода топлива, раздельного сбора отходов. Но и на будущее у нас есть амбициозные планы: например, полным ходом идет разработка собственного электробронемобиля.

— Что бы вы пожелали сотрудникам и коллегам из других банков в этот профессиональный праздник?

— День инкассатора не будет полноценным, если не произнести главную профессиональную фразу: «Спокойных маршрутов вам, друзья!» Желаю благополучия дома, успехов на службе, ну и — самое актуальное сейчас — здоровья! Спасибо за ваш труд!



В Архангельской области 270 заболели COVID-19 за последние сутки



Демограф Устин Чащихин объяснил, почему Путин и Единая Россия не решили демографическую проблему в России

Спортсменка погибла во время пробежки в Москве

Правительство РФ одобрило проект о страховой выплате врачам красных зон

Член «Единой России» Проценко рассказал о народной программе партии

20 вересня: який сьогодні день, свято, прикмети, традиції, День ангела

Заболеваемость немного снизилась: в Украине зафиксировано 6 234 новых случаев Covid-19

Десь далеко попереду був Київ, позаду велично височів Чернігів, а я відчував душею і молитвою Українство — Олег Володарський (відео)

У трьох містах Одеської області питна вода не відповідає санітарним нормам: де саме 

Скоростной маршрут трассы от Уфы до Краснодара прорабатывается – Автодор

В Пскове и Казани стартует культурно-просветительский проект «Русская классика: читаем, слушаем, смотрим»

Отчет Varonis о рисках данных в промышленности: каждый сотрудник предприятия имеет доступ к 6 миллионам файлов

Konica Minolta будет осуществлять мониторинг МФУ при помощи системы Printum

Трейлер Chasing Static: погружаемся в атмосферу хорроров

A laundromat becomes a blood-soaked nightmare in Bloodwash

This Week in PC Gaming: Diablo 2: Resurrected, Sable, and Genshin Impact

Respawn pushes new patch for Apex Legends' recent lag issues

Global C-RAN Market Revenue to Witness Steady Growth Through 2026

Diving gear, medieval armor & a 'meddling' Donald Trump: Some Russians choose unusual dress for parliamentary election (VIDEOS)

CAVO TAGOO SANTORINI Sensational boutique hotel with incredible views (full tour in 4K)

INSANE! Monsters Unleashed from the Fog & 2 Haunted Mazes Knott's Scary Farm 2021

Ирригатор RL 660 от Revyline на выгодных условиях для жителей Республики Татарстан

Клум упала на сцене, а Кидман целовалась с другим при муже: 15 эпичных моментов Emmy

Выставка кукол в народных костюмах разных российских губерний

В восьми регионах Сибири начался финальный день голосования - 19.09.2021


Читайте также

Париж, Берлин и Киев вычеркнули Украину: неожиданный итог встречи политсоветников «нормандской четвёрки»

Генсек ООН: нужно любой ценой избежать «холодной войны» между США и Китаем

Массовый свист украинцев как государственное событие развеселил Шария


Япония

Yahoo News Japan (Япония): Путин едет на Олимпиаду в Пекин. Его горячо пригласил Си Цзиньпин, несмотря на проблемы с допингом


Синоптики рассказали, когда в России наступит астрономическая осень


Анастасия Павлюченкова

Анастасия Павлюченкова: Мне всегда говорили, что я - кто угодно, но только не русская


Ежедневный гороскоп Павла Глобы на 21 сентября 2021 года для всех знаков зодиака


Наташа Королёва

Наташа Королева впервые рассказала о своей дочери не от Тарзана


Правительство обсудит проект федерального бюджета 21 сентября


Новости Крыма на Sevpoisk.ru

 Сакральный или фатальный. Крым ждет сценарий Нагорного Карабаха?

Находящийся в Симферополе фельдъегерь из Москвы проголосовал онлайн

Республика Крым: в Ленинском районе открылась экспозиция, посвященная истории прокуратуры

 Сакральный или фатальный. Крым ждет сценарий Нагорного Карабаха?

Гармаш: Путин не будет забирать Донбасс, он нужен как рана для Украины


Происшествия, события, анонсы, всё, что случилось сегодня, вчера, на этой неделе и всё, что предстоит увидеть завтра в России, в Украине, в мире — сейчас в новостях на Ru24.pro (прямой эфир, прямые публикации, прямые трансляции, мгновенные авторские публикации, полный календарный архив). Последние новости, статьи, объявления, блоги, комментарии, заметки, интервью, всё, о чём пишут, думают, говорят на русском— в режиме онлайн, здесь. Ru24.pro — всегда первые новости на русском.

Ru24.pro — реальные статьи от реальных источников в прямой трансляции (на русском) 24 часа в сутки с возможностью мгновенной авторской публикации в реальном времени и удобной для чтения форме.



Губернаторы России

Опубликовать свою новость сейчас можно самостоятельно, локально в любом городе России и Украины, по любой тематике, на любом языке мира с мгновенной публикацией — здесь.