Reklamation oder Umtausch: Welche Rechte Verbraucher haben

Besonders nach den Feiertagen sind Umtäusche beliebt. Was vielen allerdings nicht bewusst ist: Im Ladengeschäft vor Ort gibt es kein gesetzliches Umtauschrecht. Anders sieht es bei einer Reklamation aus. RND-Kolumnist Hendrik Buhrs erklärt, was es damit auf sich hat.