Красноярцу не вернули деньги за разбитый телевизор с маркетплейса

В ведомство обратился красноярец, который заказал себе телевизор через Wildberries. Товар пришел с повреждениями – у него был разбит экран. Продавец отказал в возврате средств.

Роспотребнадзор вынес компании предостережение, а также помог покупателю составить претензию с требованием о возврате средств. Более того, специалисты готовы поддержать красноярца в суде.

"Помимо стоимости товара потребитель вправе потребовать в судебном порядке полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, а также компенсацию морального вреда", - объяснили в ведомстве.