5 способов завоевать лояльность клиентов в Сети строительному бизнесу

В третьем квартале текущего года в России наблюдалось увеличение спроса на ремонтные и отделочные работы почти на 25%. Об этом сообщили представители платформы «Авито Услуги». В условиях растущей конкуренции специалисты рекомендуют активно использовать цифровые платформы для продвижения бизнеса. По данным «Авито Услуг» и агентства ORO, 41% ремонтников и 37% строителей уже используют онлайн-ресурсы для продвижения своих услуг. Преимущество интернет-платформ заключается в их огромной аудитории. Такие площадки позволяют быстро реагировать на изменения рынка, управлять отзывами, анализировать эффективность рекламы и укреплять доверие клиентов. «Авито Услуги» предлагают практические рекомендации для успешного продвижения ремонтных и строительных услуг в интернете. Создайте привлекательный профиль Загружайте исключительно профессиональные фотографии ваших проектов, включая снимки до и после. Разбейте портфолио по категориям, чтобы пользователям было проще оценить вашу работу. Пишите качественные описания и регулярно обновляйте свои работы. Собирайте отзывы после завершения каждого проекта Собирайте все отзывы, включая отрицательные, и оперативно на них отвечайте. Поощряйте довольных клиентов оставлять рекомендации. Следите за своей репутацией, стремясь к рейтингу выше 4,7. Демонстрируйте сертификаты и лицензии, подтверждающие вашу квалификацию. Будьте в центре внимания Ведите блог с советами по ремонту, обсуждайте материалы и технологии, демонстрируя свою квалификацию. Публикуйте полезный контент, чтобы клиенты уверились в вашем профессионализме. Предлагайте выгодные предложения Используйте сезонные скидки и создавайте специальные пакеты услуг. Предлагайте решения для разных бюджетов. Новым клиентам предоставляйте бесплатные консультации или скидки на первый заказ. Обеспечьте быструю обратную связь Старайтесь отвечать на запросы в течение 15 минут. Доверие и лояльность клиентов являются ключевыми элементами успеха. Постоянное внимание к качеству услуг, оперативная обратная связь и готовность исправлять ошибки укрепляют репутацию и способствуют длительным отношениям с клиентами.