Глава Сбербанка выступил на второй конференции Банка России "Фокус на клиента"

Потребительская экономика, которая направлена на то, чтобы любыми путями как можно больше заработать на клиенте, себя исчерпала. Будущее за человекоцентричными компаниями. И те, кто создаёт технологии, должны развернуть эти технологии в сторону человека. Об этом заявил на второй конференции Банка России "Фокус на клиента" президент, председатель правления Сбербанка Герман Греф. Пленарная сессия в этом году была посвящена теме: "Эмпатия и эффективность: стратегические вызовы на пути к клиентоцентричности".