COMMERCE / UCAA

Bruno Casset, président de l’UCAA Le commerce de proximité a connu de profondes mutations ces dernières décennies, entre l’essor du numérique, l’évolution des habitudes de consommation et les crises successives. Qu’est-ce qui a le plus changé selon vous dans la manière de faire du commerce et de fidéliser une clientèle aujourd’hui ? La plus grande évolution est sans doute que le commerce ne peut plus se limiter à la simple vente d’un produit. Aujourd’hui, les clients peuvent trouver quasiment tout, à tout moment, sur Internet. Les commerces de proximité doivent...