Гендиректор Tele2 посетил Обнинск и рассказал, почему Россия - страна самой дешевой сотовой связи
Есливы общались с туристами-европейцами, то наверняка знаете, что в Россиииностранцев часто удивляют цены на интернет и мобильную связь.
Действительно,наша страна входит в пятерку стран с самой дешевой мобильной связью в мире, итому есть ряд причин, главная из которых - здоровая конкуренция. Сейчас бой закаждого клиента ведут четыре крупных оператора, каждый из которых стремитсяпредложить своему потенциальному пользователю что-то новое, выгодное иполезное.
Подробнееоб этом нам рассказал генеральный директор компании Tele2 Сергей ЭМДИН, недавнопосетивший Обнинск.
МОБИЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР -
ЗА ЖИВОЕ ОБЩЕНИЕ!
В наукоград Сергей Эмдин прибыл для того,чтобы обучить пожилых людей современным технологиям. Дело в том, что сотовыйоператор в очередной раз провел акцию «День открытых людей». Суть ее в том, чтопорядка 2 тысяч офисных работников компании по всей стране выходят на работунепосредственно в салоны связи, общаются с посетителями, а также помогают людямпреклонного возраста освоить интернет и возможности своего телефона, учатустанавливать важные приложения, делать звонки на смартфонах и, что особенноактуально - оплачивать счета за ЖКХ.
По словам Эмдина, акция позволяет напрямуюузнать, что беспокоит клиентов, и какие опции им нравятся больше всего.
«Для нас это, как глоток свежего воздуха. Мы имеемвозможность в прямом эфире, в прямом контакте узнать, что волнует нашихклиентов, чем они недовольны, чем, наоборот, мы их порадовали в последнеевремя, и это позитивно отражается на нашем бизнесе. Зачастую ни в каком отчётеневозможно найти то, что услышишь от людей напрямую», отметил гендиректороператора Сергей Эмдин.
РЕВОЛЮЦИЯ В МИРЕ
ТЕХНОЛОГИЙ
- У нас очень много интересных услуг,которые мы первыми вывели на телеком-рынок, - говорит Эмдин. - В их числевозможность перенести на следующий месяц остатки минут, трафика и SMS на пакетных тарифах,бесплатно поделиться гигабайтами и многое другое - такие предложения мывыпускаем в среднем раз в квартал. И зачастую именно нас копируют конкуренты.
То есть можно сказать, что мы задаем «тон» на телеком-рынке.
Помимо этого, Tele2 была первой в Россиикомпанией, которая внедрила технологию виртуальных SIM-карт (eSim).
- Это был пилотный проект, и мы набралидля тестирования нужную абонентскую базу, - говорит гендиректор. - Сейчасобсуждаем с государственными органами возможности широкого распространенияданной технологии. Надеемся, что в ближайшие несколько месяцев мы получимнужные разрешения. В перспективе для подключения вам не нужно будет куда-тоспециально идти. Буквально, стать абонентом можно будет находясь дома. Для этогонужно всего лишь загрузить на телефон виртуальную SIM-карту по QR-коду.
На наш взгляд, эта технология рано илипоздно приведет к революции на рынке. Пока она на начальной стадии развития, ноя думаю, что пройдет несколько лет и доминирующий в настоящее время форматрозницы, полностью изменится. Можно будет все делать удаленно. Это будет услугабез оффлайнового воплощения. Мы как оператор хотим внедрить это инновационноерешение как можно быстрее. Активно растем по абонентской базе и понимаем, чтотакой сервис будет востребован многими клиентами.
К КОНЦУ ГОДА 4G ОТ TELE2 БУДЕТ ПОЧТИ НА ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИКАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
Но даже при всем развитиионлайн-технологий, компания не планирует отказываться от привычного форматасалонов связи. По словам Эмдина, многим абонентам удобен именно такой форматобслуживания. Но в перспективе оператор будет переходить к салонам связи вформате шоу-рума.
- Какая перед вами сейчас стоит стратегическая задача? -поинтересовались мы у Сергея Эмдина.
- Ключевой задачейбыло улучшить финансовые показатели компании после огромных инвестиций вразвитие сети в новых регионах и запуска 4G/3G вдействующих филиалах в следствие интеграции мобильных активов с «Ростелекомом».
За короткий периодвремени нам удалось достичь высоких финансовых показателей. Причем сделали мыэто за счет качественной работы с абонентской базой: запуская новые интересныепредложения для абонентов и развивая сеть. Клиенты оценили это и начали ещеболее активно пользоваться услугами.
На сегодня стратегическая задача - достичькачественного и конкурентного покрытия сетей в стандартах 4G/3G/2G. Вполовине наших регионов мы достигли цели и даже опередили конкурентов. До концагода расширим покрытие еще в 30 регионах.
- Каким будет покрытие 4G в Калужской области кконцу 2019 года?
- Если раньше наличие 4Gбыло преимуществом только крупных городов, то сейчас люди «распробовали»высокоскоростной мобильный интернет и хотят использовать его везде. Нашазадача, чтобы до конца этого года по всей стране не осталось ни одной базовойстанции без 4G. Мы планируем запустить 4G на 99% объектов сети.
В первом полугодии этогогода в Калужской области мы запустили новые базовые станции в 38 населенныхпунктах, во втором планируем улучшить покрытие еще в 39. При этом сразузапускаются три технологии 4G/3G/2G. К концу года мы планируем покрыть сетью 4Gтерритории, на которых проживает 94% населения региона.
«ПОКУПАТЕЛЬ ПОЛУЧАЕТ
ВСЁ, ЧТО ХОЧЕТ»
Помимо того, что компанию, ввиду многообразиятарифов и приемлемых цен, выбирают новые абоненты, к Tele2 предпочитаютпереходить и пользователи сотовых операторов-конкурентов. Для этого существуетспециальный сервис переноса номера (MNP).
- На сегодняшний день уже порядка 12,5 миллиона людейвоспользовались этой услугой. И к Tele2 абонентов приходитбольше, чем уходит. В Калужском регионеприрост абонентной базы на конец июня 2019 года по отношению к 2018 годусоставил 3,5%. За первый квартал 2019 года калужских абонентов, которые перешлик нам с сохранением номера, было на 19% больше, чем тех, которые ушли. Чтоинтересно, наибольшая активность абонентов, воспользовавшихся MNP, приходитсяна март 2019 года, - говорит руководитель компании.
- Четыре операторамобильной связи - это сильная конкуренция? Какова ситуация в других странах?
- Стандартная модель -три оператора мобильной связи, но во многих странах их количество доходит додвух. Россия входит в пятерку стран, где стоимость мобильной связиявляется самой низкой в мире. Причем, у нас в стране телеком-услуги, пожалуй,единственные, которые дешевели в течение последних 10 лет. Это достигнуто какраз благодаря высокой конкурентной борьбе. При этом те, кто много путешествуетпо Европе, могли обратить внимание, что покрытие в нашей провинции гораздолучше, чем в пригородах Парижа или Лондона. Очевидно, что у нас сложился «рынокпокупателя», то есть, покупатель получает все, что хочет, и к тому же можетпереходить от оператора к оператору.
Ну и конечно еще один вопрос, который мы не могли незадать: когда для массового пользованиябудет запущена сеть 5G?
- К 5Gсейчас два вопроса. Первый: среди обычных людей эту технологию сейчас мало ктождет, так как пока нет устройств, которые поддерживают работу в этой сети. Ибизнеса, готового инвестировать в эту технологию, тоже очень мало. Второйвопрос - это наличие частот. Те частоты, на которых во всем мире развивается 5G, вРоссии используют государственные структуры. Скорее всего, постепенно их будутосвобождать. Первое время 5G будет строиться внаиболее загруженных местах крупных городов. Прогнозы по срокам - 2020-2021год.
Действительно,наша страна входит в пятерку стран с самой дешевой мобильной связью в мире, итому есть ряд причин, главная из которых - здоровая конкуренция. Сейчас бой закаждого клиента ведут четыре крупных оператора, каждый из которых стремитсяпредложить своему потенциальному пользователю что-то новое, выгодное иполезное.
Подробнееоб этом нам рассказал генеральный директор компании Tele2 Сергей ЭМДИН, недавнопосетивший Обнинск.
МОБИЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР -
ЗА ЖИВОЕ ОБЩЕНИЕ!
В наукоград Сергей Эмдин прибыл для того,чтобы обучить пожилых людей современным технологиям. Дело в том, что сотовыйоператор в очередной раз провел акцию «День открытых людей». Суть ее в том, чтопорядка 2 тысяч офисных работников компании по всей стране выходят на работунепосредственно в салоны связи, общаются с посетителями, а также помогают людямпреклонного возраста освоить интернет и возможности своего телефона, учатустанавливать важные приложения, делать звонки на смартфонах и, что особенноактуально - оплачивать счета за ЖКХ.
По словам Эмдина, акция позволяет напрямуюузнать, что беспокоит клиентов, и какие опции им нравятся больше всего.
«Для нас это, как глоток свежего воздуха. Мы имеемвозможность в прямом эфире, в прямом контакте узнать, что волнует нашихклиентов, чем они недовольны, чем, наоборот, мы их порадовали в последнеевремя, и это позитивно отражается на нашем бизнесе. Зачастую ни в каком отчётеневозможно найти то, что услышишь от людей напрямую», отметил гендиректороператора Сергей Эмдин.
РЕВОЛЮЦИЯ В МИРЕ
ТЕХНОЛОГИЙ
- У нас очень много интересных услуг,которые мы первыми вывели на телеком-рынок, - говорит Эмдин. - В их числевозможность перенести на следующий месяц остатки минут, трафика и SMS на пакетных тарифах,бесплатно поделиться гигабайтами и многое другое - такие предложения мывыпускаем в среднем раз в квартал. И зачастую именно нас копируют конкуренты.
То есть можно сказать, что мы задаем «тон» на телеком-рынке.
Помимо этого, Tele2 была первой в Россиикомпанией, которая внедрила технологию виртуальных SIM-карт (eSim).
- Это был пилотный проект, и мы набралидля тестирования нужную абонентскую базу, - говорит гендиректор. - Сейчасобсуждаем с государственными органами возможности широкого распространенияданной технологии. Надеемся, что в ближайшие несколько месяцев мы получимнужные разрешения. В перспективе для подключения вам не нужно будет куда-тоспециально идти. Буквально, стать абонентом можно будет находясь дома. Для этогонужно всего лишь загрузить на телефон виртуальную SIM-карту по QR-коду.
На наш взгляд, эта технология рано илипоздно приведет к революции на рынке. Пока она на начальной стадии развития, ноя думаю, что пройдет несколько лет и доминирующий в настоящее время форматрозницы, полностью изменится. Можно будет все делать удаленно. Это будет услугабез оффлайнового воплощения. Мы как оператор хотим внедрить это инновационноерешение как можно быстрее. Активно растем по абонентской базе и понимаем, чтотакой сервис будет востребован многими клиентами.
К КОНЦУ ГОДА 4G ОТ TELE2 БУДЕТ ПОЧТИ НА ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИКАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
Но даже при всем развитиионлайн-технологий, компания не планирует отказываться от привычного форматасалонов связи. По словам Эмдина, многим абонентам удобен именно такой форматобслуживания. Но в перспективе оператор будет переходить к салонам связи вформате шоу-рума.
- Какая перед вами сейчас стоит стратегическая задача? -поинтересовались мы у Сергея Эмдина.
- Ключевой задачейбыло улучшить финансовые показатели компании после огромных инвестиций вразвитие сети в новых регионах и запуска 4G/3G вдействующих филиалах в следствие интеграции мобильных активов с «Ростелекомом».
За короткий периодвремени нам удалось достичь высоких финансовых показателей. Причем сделали мыэто за счет качественной работы с абонентской базой: запуская новые интересныепредложения для абонентов и развивая сеть. Клиенты оценили это и начали ещеболее активно пользоваться услугами.
На сегодня стратегическая задача - достичькачественного и конкурентного покрытия сетей в стандартах 4G/3G/2G. Вполовине наших регионов мы достигли цели и даже опередили конкурентов. До концагода расширим покрытие еще в 30 регионах.
- Каким будет покрытие 4G в Калужской области кконцу 2019 года?
- Если раньше наличие 4Gбыло преимуществом только крупных городов, то сейчас люди «распробовали»высокоскоростной мобильный интернет и хотят использовать его везде. Нашазадача, чтобы до конца этого года по всей стране не осталось ни одной базовойстанции без 4G. Мы планируем запустить 4G на 99% объектов сети.
В первом полугодии этогогода в Калужской области мы запустили новые базовые станции в 38 населенныхпунктах, во втором планируем улучшить покрытие еще в 39. При этом сразузапускаются три технологии 4G/3G/2G. К концу года мы планируем покрыть сетью 4Gтерритории, на которых проживает 94% населения региона.
«ПОКУПАТЕЛЬ ПОЛУЧАЕТ
ВСЁ, ЧТО ХОЧЕТ»
Помимо того, что компанию, ввиду многообразиятарифов и приемлемых цен, выбирают новые абоненты, к Tele2 предпочитаютпереходить и пользователи сотовых операторов-конкурентов. Для этого существуетспециальный сервис переноса номера (MNP).
- На сегодняшний день уже порядка 12,5 миллиона людейвоспользовались этой услугой. И к Tele2 абонентов приходитбольше, чем уходит. В Калужском регионеприрост абонентной базы на конец июня 2019 года по отношению к 2018 годусоставил 3,5%. За первый квартал 2019 года калужских абонентов, которые перешлик нам с сохранением номера, было на 19% больше, чем тех, которые ушли. Чтоинтересно, наибольшая активность абонентов, воспользовавшихся MNP, приходитсяна март 2019 года, - говорит руководитель компании.
- Четыре операторамобильной связи - это сильная конкуренция? Какова ситуация в других странах?
- Стандартная модель -три оператора мобильной связи, но во многих странах их количество доходит додвух. Россия входит в пятерку стран, где стоимость мобильной связиявляется самой низкой в мире. Причем, у нас в стране телеком-услуги, пожалуй,единственные, которые дешевели в течение последних 10 лет. Это достигнуто какраз благодаря высокой конкурентной борьбе. При этом те, кто много путешествуетпо Европе, могли обратить внимание, что покрытие в нашей провинции гораздолучше, чем в пригородах Парижа или Лондона. Очевидно, что у нас сложился «рынокпокупателя», то есть, покупатель получает все, что хочет, и к тому же можетпереходить от оператора к оператору.
Ну и конечно еще один вопрос, который мы не могли незадать: когда для массового пользованиябудет запущена сеть 5G?
- К 5Gсейчас два вопроса. Первый: среди обычных людей эту технологию сейчас мало ктождет, так как пока нет устройств, которые поддерживают работу в этой сети. Ибизнеса, готового инвестировать в эту технологию, тоже очень мало. Второйвопрос - это наличие частот. Те частоты, на которых во всем мире развивается 5G, вРоссии используют государственные структуры. Скорее всего, постепенно их будутосвобождать. Первое время 5G будет строиться внаиболее загруженных местах крупных городов. Прогнозы по срокам - 2020-2021год.