Белгородская драма. Как мы покупали билеты в театр Щепкина в прямом эфире

13 января в Белгородском драмтеатре имени Щепкина состоялась открытая продажа билетов на спектакли января и февраля. Продажа, стартовавшая в 13:00, транслировалась в онлайн-формате, чтобы белгородцы смогли лично увидеть, как проходит этот процесс. Оценить его эффективность смогли корреспондент «Фонаря» Елена Дискейн и внештатный корреспондент Юрий Ридер.

На открытой продаже присутствовал министр культуры региона Максим Шапошников, который также наблюдал за процессом.

— Сегодня зашёл в наш театр и понял, что мы построили некий пункт управления продажей билетов, это целая космическая система. Что мы хотим сегодняшним эфиром показать? Во-первых, это открытость продажи билетов, а также исполнение той договорённости, которую мы проговаривали в прошлый раз — 80 процентов продаж билетов в электронном виде и 20 процентов продаж в кассе театра, — отметил министр.

Скриншот прямой трансляции драмтеатра

О том, какие квоты существуют для покупки билетов, в прямом эфире рассказала специалист по связям с общественностью Наталья Зотова. Она отметила, что театр уделяет особое внимание работе со школьниками и студентами, поэтому по вторникам, средам и четвергам доступны 200 билетов, предназначенных только для школьников и студентов. Существуют также льготы для участников СВО и членов их семей, для многодетных семей и инвалидов.

Фото Елены Дискейн

За полчаса до старта продаж в театре уже собралась толпа белгородцев, ожидающих открытия кассы. Ровно в 13:00 сотрудники театра вывели на экран отображение свободных мест в зрительном зале театра, и их количество начало уменьшаться на глазах.

Купить билеты решили и корреспонденты «Фонаря». Сначала выбранные места оказывались забронированными, однако позже удалось найти несколько свободных. Оплатить их, правда, уже не получилось — перегруженный сайт зависал на несколько минут, не давая ввести реквизиты карты. После появились проблемы и с выбором мест на спектакль, так как сайт стал зависать уже на этом моменте.

Фото Елены Дискейн

Основную часть билетов белгородцы раскупили за первые десять минут продаж. В конечном итоге и корреспонденты «Фонаря» тоже оказались счастливыми покупателями: когда основная волна покупателей схлынула, сайт всё-таки смог прогрузить форму для оплаты выбранных мест на спектакль.

Как же обстояли дела с оффлайн-кассой, в которую люди пришли намного заранее? Очередь там, к сожалению, практически не уменьшилась и спустя полчаса. Дело в том, что продажа оффлайн-билетов также происходит через сайт, который либо зависал, либо обрабатывал платежи слишком долго.

Фото Елены Дискейн

Как рассказала корреспондентам «Фонаря» стоявшая в очереди белгородка, она пожалела, что решили приобретать билеты оффлайн — пришлось лично посещать театр, а процесс длился ещё дольше, чем при покупке онлайн.

После трансляции Максим Шапошников поинтересовался у журналистов, как, по их мнению, прошли продажи. Он подтвердил, что были проблемы с работой сайта и согласился стем, что нужно оптимизировать продажи билетов в кассе театра.