Накануе Дня торговли навлинские продавцы рассказали о специфике своей профессии

Иногда нам кажется, что продавец — это простая профессия, но это глубокое заблуждение. Это нужная, важная и ответственная работа. Грамотный специалист всегда знает, что нужно покупателю, несмотря на его характер и настроение, и сделает все, чтобы покупатель был доволен и вернулся вновь. 

Зайдя в торговый центр «Универмаг», в отдел одежды, я познакомилась с очень обаятельной и доброй женщиной-продавцом Лидией Владимировной Кокосьян. Очень грамотный и внимательный специалист своего дела. И, конечно, я поинтересовалась о ее работе, так сказать, из первых уст.
— Как Вы пришли работать в эту сферу?
— Получилось само собой, что я стала продавцом. Я окончила Краснодарский государственный институт культуры по специальности «Библиотекарь». Сидела дома в декретном отпуске, работы по специальности не было, пришлось идти в торговлю. В то время в торговле работала моя свекровь, вот и позвала меня работать с ней. Сейчас ни капли об этом не жалею. Так как продавец — это такой человек, который покупателя должен понимать с полуслова. Ведь продавцы, как психологи, подходят, спрашивают. Пришел покупатель с плохим настроением, а ты улыбнись ему, скажи ласковое слово. Глядишь, и он тебе улыбнется. Самое главное — понимать своих покупателей.
— Лидия Владимировна, сколько у Вас детей?
— У меня один ребенок, он окончил наш Навлинский филиал Комаричского механико-технологического техникума.
— Где любите отдохнуть в летнее время?
— Люблю проводить свой отпуск на море. Выезжаю туда каждое лето. В выходной люблю отдыхать дома и заниматься домашними делами.
— Лидия Владимировна, у Вас есть домашние животные?
— Конечно же, есть. У меня большое хозяйство: куры, утки, были еще и кролики. Еще собака дворовая.
Поинтересовалась: а есть ли у Лидии Владимировны мечта?
— Есть у меня и мечта. Хотела бы посетить Третьяковскую галерею.
— Какая цель в Вашей жизни?
— Цели в жизни не ставлю перед собой по той причине, что мы и не знаем, что ждет нас завтра.
— Что бы Вы хотели пожелать своим покупателям?
— Покупателям я хотела бы пожелать работоспособности. Чтобы материальное положение у них улучшилось. Ведь если работоспособность вырастет, то и материальное положение у покупателей улучшится. И желаю нам всем материальной стабильности.
— Что бы Вы могли пожелать начинающим специалистам?
— Для продавца всегда важно быть в хорошем настроении, так как улыбка — залог успешной продажи. Крепкого здоровья, стальных нервов, стойкости к стрессовым ситуациям, ну и, конечно же, довольных клиентов.
В завершение нашей беседы Лидия Владимировна мне сказала:
— Самое главное в профессии продавца — чтобы покупатель был доволен.

Лидия Михайловна Юденкова в профессии очень давно, практически всю свою жизнь. Она работает продавцом уже более тридцати лет. А организации, где трудится Лидия Михайловна, более пятидесяти лет. После окончания школы училась в Кооперативном училище, затем в техникуме. После учебы пришла работать по специальности “Продавец”. Сейчас она трудится заведующей магазином «Хозяйственные товары».
— Лидия Михайловна, какие трудности присутствуют в Вашей профессии?
— Разные трудности, как и везде. Наверное, как и все другие специалисты, которые только что окончили техникумы, училища, испытывали чувства неуверенности, страх, стеснение, неумение правильно начать разговор. Я на тот момент была стеснительной, так что бывало даже и плакала. Конечно, со временем научилась всему. И с людьми общаться, и подход к каждому покупателю находить. И за свою работу я удостоена звания «Ветеран труда Брянской области».
— Как Вы справляетесь с домашними делами?
— С делами справляюсь, как и все. Стараюсь успевать и дома, и на огороде. Сейчас пора жаркая, надо все успеть: и закатки закатать, и с детьми время провести. У меня трое внуков. Самая старшая работает в строительном техникуме, а остальные учатся в школе.
— Кто является главным в Вашей семье?
— Так как я одна, мужа не стало уже давно, поэтому я и главная, и подчиненная в одном лице.
— Какое Ваше любимое занятие?
— Зимой я люблю вязать, а летом, как и все, люблю провести время на даче в огороде.
— Лидия Михайловна, у Вас есть мечта?
— Мечта — чтобы мои внуки выросли хорошими людьми. И, конечно, чтобы не было войны.
— Как обслуживать покупателей, может нужно иметь какой-то подход?
— Покупатели приходят все разные, с разными мыслями. Кому-то надо промолчать, а кому-то, наоборот, что-то сказать, посоветовать. Вот приходит в магазин покупатель и не хочет человек, чтобы ему подсказывали, значит, не надо ему лезть в душу. Наша профессия, как говорится, даже приравнивается к психологу. К каждому покупателю свой подход и свое особое внимание.
— Расскажите нам про свою молодость?
— Молодость у меня была хорошая. В основном жизнь я прожила достойную. Как итог — у меня большая и дружная семья.