Tüketiciyle bağlantı kurmak zorlaşıyor
EY Geleceğin Tüketici Endeksi sonuçlarına göre tüketicilerin yüzde 57’si satın alma kararı verirken tavsiye almak için çevrim içi ortamlardan faydalanıyor veya katkıda bulunuyor. Yüzde 61’i ise veri paylaşırken kimlik hırsızlığından endişe duyuyor.