Pedidos incompletos y falta de respuesta al cliente
En ‘Cartas': una experiencia de compra negativa, reflexión sobre la ética, largas filas en Dekra, fallos en el sistema de la JPS y críticas al PUSC, al PLN y al PAC.
La experiencia de compra en línea en Walmart resulta cansada e irrespetuosa para el cliente. En dos ocasiones, he recibido pedidos incompletos y han sustituido productos sin previo aviso. A pesar de las quejas en los canales regulares, no he recibido respuesta ni una llamada. Incluso al acudir a la tienda en Goicoechea, no he recibido los productos, aunque coordinamos la entrega. En mi último pedido, un encargado sugirió presentar la queja y luego dejó de responder. Otro afirmó que no le importaba si acudía a la Oficina del Consumidor para hacer valer una compra.
Laura González Picado, Goicoechea
Atributo humano
Según el biólogo Francisco Javier Ayala Pereda, el fundamento de la ética se encuentra en la naturaleza humana, ya que está enraizada en su constitución biológica. Esto se debe a una serie de condiciones que han aparecido en los seres humanos por la evolución, tales como prever las consecuencias de las propias acciones, formular juicios de valor sobre las acciones o las cosas, y elegir entre modos alternativos de acción.
La primera condición establece que, para que una acción sea moral o vergonzosa, el sujeto debe poseer la capacidad de anticipar las consecuencias de la situación.
El comportamiento ético depende también de la capacidad de abstracción, que permite percibir objetos o acciones como miembros de clases más generales, haciendo posible la comparación entre objetos y acciones diferentes para percibir algunos de ellos como preferibles.
La tercera condición se refiere a la capacidad del ser humano para confrontar diversas situaciones y explorar distintas alternativas de solución. Esto está asociado a la capacidad de prever el futuro, lo cual es esencial para el comportamiento ético.
César G. Fernández Rojas, Guadalupe
Revisión técnica
¿Cómo se explica que, al solicitar una cita para la revisión técnica vehicular, uno tenga que hacer fila durante más de media hora? Con Riteve, nunca me sucedió algo parecido.
Hernán Fonseca Tamayo, Cartago
Sistema de la JPS
El nuevo sistema de la Junta de Protección Social de San José (JPS) falla constantemente. En la mañana del miércoles, a las 10 a. m., no hubo forma de comprar virtualmente. La JPS debe definir claramente la cantidad de emisiones por cada sorteo antes de la venta, ya que primero solo comercializan gemelos y luego incluyen trillizos de 12 fracciones. Es un absurdo.
Gerardo Arias González, Cartago
PUSC, PLN y PAC
Los partidos políticos están debilitados y desmembrados. La llamada bipolaridad disuasiva (dos partidos que aglutinaban al electorado e impedían la consolidación de una tercera fuerza), cuya trascendencia marcó al país durante casi cinco décadas, también está en crisis. El PLN está descabezado, el PUSC carece de liderazgo y el efímero PAC está en el ocaso, lo que constituye un caldo de cultivo para el populismo de derechas, no solo en Costa Rica.
El PUSC ha quedado sin ideología, sin líderes de rango y sin intelectuales orgánicos. En el Parlamento, sus diputados (salvo dos excepciones) están más cerca del ultraconservadurismo de los evangélicos de Nueva República y del presidente de la República, sin la menor rigurosidad ética.
Por tanto, han terminado las discusiones sobre los principios del socialcristianismo en el PUSC y de la socialdemocracia en el PLN. No se equivocaron las palabras del coronel Aureliano Buendía cuando dijo: “La única diferencia actual entre liberales y conservadores es que los liberales van a misa de cinco y los conservadores van a misa de ocho”.
José Carlos Vásquez Morera, Tibás
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