اتوماسیون فروش و بازاریابی با استفاده از نرم افزار CRM در شرکت های بزرگ و متوسط

برای سازمان‌های فروش‌محور و شرکت­های بزرگ و متوسط که نیاز به مدیریت موثر و کارآمد ارتباطات با مشتریان دارند، پلتفرم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) جزئی ضروری محسوب می­گردند. استفاده از اکسل و ثبت دستی اطلاعات، فقط تا حدودی می­تواند نیاز سازمان­ها را برآورده سازد. پیاده‌ سازی یک پلتفرم CRM می­تواند بر تمرکز یک سازمان، بر رشد، ساده‌سازی گردش کار و بهینه‌سازی فرآیند فروش شایانی کند.

با افزایش تعداد مشتریان و پیچیده‌تر شدن ردیابی روند فعالیت آنها، دیگر سیستم­های ساده و قدیمی شرکت نمی­تواند کارآیی سابق را داشته باشد. به همین جهت استفاده و اجرای اتوماسیون CRM بیش از پیش ضروری جلوه می­کند. اتوماسیون بازاریابی و فروش در نرم افزار CRM به فرآیند خودکارسازی عملکردهای بازاریابی، فروش و خدمات مشتری برای کمک به شرکت­ها و سازمان­ها در پیگیری ارتباط و تعامل با مشتریان می­پردازد. با اتوماسیون سی آر ام، ورود دستی و خسته‌کننده‌ی داده‌ها حذف می‌شود، بهره‌وری به طور قابل توجهی افزایش می‌یابد و در زمان صرفه‌جویی می‌شود. بدین ترتیب، کارکنان می‌توانند بر روی فعالیت‌های باارزش‌تر مانند جذب سرنخ، ایجاد روابط، پرورش سرنخ‌ها و تبدیل معاملات تمرکز کنند.