Urbanismo elimina la cita previa en Sevilla y crea un 'call center' para agilizar la atención al usuario

Uno de los principales objetivos que se marcó José Luis Sanz cuando llegó a la Alcaldía de Sevilla fue la modernización de la Gerencia de Urbanismo , lastrada por el retraso en la tramitación de los expedientes. En poco más de un año, el gobierno municipal ha conseguido poner en marcha un proyecto para reducir la burocracia y facilitar la concesión de las licencias , a lo que se sumará a partir de ahora la profesionalización de la atención al ciudadano. El gerente ha firmado estos días una instrucción para regular los horarios de las consultas telefónicas, el acceso a determinados servicios a través de la página web y para crear un canal de sugerencias, quejas y felicitaciones. Desde Urbanismo... Ver Más