Comment réussir son pivot avec l'exemple de Dealt (ex Mon super voisin)

" Mon super voisin, ça a été trois ans et demi de galère ", reconnait Mickael Braconnier au moment de revenir sur ses débuts dans l'entrepreneuriat. " Nous venions de sortir d'école et n'avions aucune expérience, poursuit le fondateur de Dealt. C'était notre première entreprise et nous avons fait toutes les erreurs réalisables en tant qu'entrepreneurs. " En 2016, Mickael Braconnier, Lucas Frémont, Axel Josse et Sylvain Beral décident de lancer une application de services entre voisins sur les besoins du quotidien, du bricolage aux tâches ménagères en passant par la garde d'enfants. " Nous avons persévéré sur ce modèle  sans réussir à le craquer, explique le PDG. Principalement en raison d'un coût d'acquisition client très élevé et difficile à rentabiliser qui créait un phénomène de 'by-pass' où, dès qu'un particulier trouvait le bon voisin, il passait en-dehors de la plateforme. " 

" Le plus dur a été de tirer un trait sur tout ce que nous avions fait pendant 3 ans et demi "     

Outre ce phénomène, l'aventure prend une nouvelle tournure lorsque les business angels se retirent du projet Mon super voisin après une levée de fonds non fructueuse. " Il fallait trouver quelque chose qui génère du chiffre d'affaires tout de suite afin de rebondir rapidement ", continue Mickael Braconnier. La start-up pivote en 2020, passant d'une offre de services entre voisins à une plateforme de mise en relation de commerçants et artisans avec Dealt : " Plus de deux tiers des demandes de nos utilisateurs sur Mon super voisin étaient des clients en grande enseigne qui avaient besoin de se faire accompagner sur des besoins post achat comme le montage, l'installation ou encore la configuration de produits. " 

Et si cette opération s'est avérée positive pour la jeune pousse, grâce au développement des offres de services à domicile des grandes enseignes tout en les accompagnant en marque blanche, elle n'a pas pour autant été facile à digérer selon son dirigeant. " Le plus dur a été de tirer un trait sur  tout ce que nous avions fait avec Mon super voisin que ça soit la marque, les contenus sur les réseaux sociaux, l'application qui nous a pris un an et demi de développement, tout ça en une fraction de seconde a disparu pour passer à autre chose. "

" C'est bien de croire en son idée et ses capacités. En revanche, il faut savoir s'adapter et pivoter "

Un pivot compliqué, autant sur le plan psychologique qu'émotionnel pour Mickael Braconnier, mais duquel il tire de nombreux enseignements pour la suite. " Le plus dur pour un entrepreneur, c'est de se dire : " je ne me suis pas trompé " après un coup dur comme celui-ci, enchaine le cofondateur. Tout ce qu'on a fait tout pour Mon super voisin nous sert aujourd'hui pour Dealt que ça soit d'un point de vue purement entrepreneurial avec les erreurs que nous avons commises sur le développement ou d'un point de vue métier : le fait d'avoir été une marque de service pendant quatre ans fait que l'on connait le sujet et le marché. On repart de zéro mais avec notre vécu et c'est non négligeable. " 

Autre point important au moment de réaliser un pivot selon l'entrepreneur, la résilience. " Ça ne veut pas dire qu'il faut être têtu, avertit ce dernier. C'est bien de croire en son idée et ses capacités. En revanche, il faut savoir s'adapter et pivoter, pour avoir la bonne adéquation entre la proposition de valeur et le marché. " Mickael Braconnier met également en avant l'importance d'étudier et connaitre le marché ainsi que le secteur dans lequel on se projette de manière à les appréhender plus sereinement. " Bien évoluer avec la règle du jeu actuelle, c'est très important de l'avoir en tête quand on souhaite lever des fonds. On est dans l'obligation d'être dans un modèle sain et rentable à terme. " Un nouveau départ qui a permis à Dealt de lever six millions d'euros en série A (dont 1,5 million d'euros de dette), afin de recruter une quinzaine de nouveaux employés et de travailler avec la fine fleur des grandes enseignes en France telles que Fnac-Darty, Jardiland, Boulanger, Mr.Bricolage, E.Leclerc, Truffaut, Orange et beaucoup d'autres.

Cet article a été publié initialement sur Big Média Comment réussir son pivot avec l'exemple de Dealt (ex Mon super voisin)