Ticketmaster evalúa cerrar puntos de venta físicos por auge de compras digitales

La compañía Ticketmasterdestacó que observan un mercado donde los usuarios ya no tendrán que acudir a las taquillas para adquirir una entrada, con la implementación de tecnologías en la venta de boletos.Ana María Arroyo, directora general de la firma en México, aseguró que en el país se muestra una adopción notable de los accesos digitales, ya que nueve de cada diez boletos son adquiridos de esta forma; sin embargo, de momento estos puntos físicos seguirán existiendo.Agregó que se ha modificado la forma en que los usuarios buscan adquirir entradas a festivales, conciertos y eventos deportivos, ya que a raíz de la pandemia de covid-19, la demanda de entradas aumentó.“Creo que los usuarios, a medida que tomen esas decisiones de conveniencia, van a ir naturalmente trasladándose hacia medios digitales. Lo hemos visto mucho en música, si retrocedemos un año antes de la pandemia, largas filas afuera de los inmuebles, en algunos momentos se generaban situaciones complicadas”, dijo la directiva.Por ello, desde la compañía comenzaron a desarrollar soluciones tecnológicas enfocadas en el usuario, como la implementación de la entrada digital “SafeTix”.“La parte que nosotros hacemos, que es la venta y el acceso al evento, definitivamente creo que ha cambiado radicalmente en el último año”, apuntó Arroyo.¿Desaparecerán los puntos de venta físicos?A pesar del notable aumento en la compra digital de boletos, Arroyo señaló que, por ahora, los puntos de venta físicos no desaparecerán completamente, aunque la tendencia es hacia una mayor adopción de medios digitales.Estrategia de precios segmentada en MéxicoA raíz de la inconformidad de usuarios sobre el aumento de precios para algunos eventos conforme pasa el tiempo, la directiva destacó que actualmente la venta de entradas se rige bajo una estrategia de precios segmentada.“Nosotros al día de hoy en México tenemos una estrategia de precios que es segmentada. Es decir, no varían los precios a lo largo de la vida de un evento en específico”, explicó.Sin detalles sobre boletos para el Mundial 2026La directiva señaló que de momento no cuentan con información sobre si la empresa venderá boletos para el Mundial de 2026 en México, ya que se espera que la FIFA gestione la venta de entradas.“La respuesta más decepcionante es que no tengo información para ustedes, así que no tengo mucho que decir en ese caso”, comentó Arroyo.VHIT