Faire Lohnanreize: Wann ist ein Bonus gerecht? Dieser Mann hat eine Antwort
Fred Reichheld hilft Konzernen beim Umbau ihrer Lohnmodelle. Der Vorschlag des US-Beraters: Der Bonus steht und fällt mit der Kundenzufriedenheit. Könnte das ein Modell für die Zukunft sein?