Retail con raíces: ciudad, datos y diseño

Antes concebidos como destinos de compras, hoy los centros comerciales son piezas integradas en desarrollos urbanos más amplios que combinan vivienda, oficinas, cultura y tecnología. El retail es un nodo urbano y no un destino aislado.

Por qué importa. La reinvención de los malls redefine cómo se construye la ciudad. En Guatemala, esta evolución va más allá de la arquitectura: incorpora tecnología, sostenibilidad y experiencia del usuario en espacios de uso mixto.

• Proyectos como AVIA y Cayalá consolidan un modelo “ciudad dentro de la ciudad”. Integran residencias, comercios, entretenimiento y espacio público.

• Según Astrid Perdomo, directora ejecutiva de ACECOGUA, la innovación “siempre ha estado presente” en el sector, pero hoy se aplica con una estrategia clara.

• La digitalización permite medir flujos, personalizar servicios y transformar el retail en una plataforma de datos y experiencias urbanas, más allá del consumo.

En el radar. El centro comercial guatemalteco se proyecta hacia el tejido urbano, siendo un espacio público y ajustando hábitos digitales. Esta convergencia requiere tecnología, datos y una visión operativa de largo plazo.

• “Hoy hablamos de omnicanalidad y journey del consumidor”, señala Perdomo. Plataformas, sensores y análisis de comportamiento redefinen el concepto de tráfico.

• El reto no es atraer visitantes y ofrecerles una experiencia personalizada. Herramientas como permisos de geolocalización, puntos de venta y datos de movilidad permiten mapear patrones de compra y optimizar recorridos.

• La operación se vuelve imperceptible: sistemas inteligentes de gestión, parqueos automatizados y pantallas digitales que interactúan en tiempo real con el usuario.

Visto y no visto. La sostenibilidad ha dejado de ser una declaración simbólica y es un pilar operativo. Certificaciones ambientales y generación de energía limpia evidencian cómo la tecnología impulsa la eficiencia ecológica.

• Guatemala cuenta con centros comerciales LEED Gold, como Plaza Telares y Paseo Andaria. Este último genera más del 60 % de su energía.

• En Chiquimula, Chimaltenango y La Antigua Guatemala emergen proyectos que desmienten la idea de que la sostenibilidad es exclusiva de la capital.

• Más allá de la energía, se incorporan soluciones en reciclaje, ventilación natural y materiales sostenibles. La rentabilidad y lo verde pueden ir de la mano.

Lo que sigue. Los espacios mixtos son el nuevo estándar en desarrollo urbano. Su éxito dependerá de una gestión precisa, mediciones constantes y una visión centrada en el ciudadano como usuario de una experiencia, no solo de un producto.

• Nuevos proyectos en Villa Nueva replican el modelo. Utilizan sensores para evaluar eficiencia y dignidad en el espacio público.

• Aunque parezca que todo parte de un plano, detrás hay un análisis tecnológico que determina cuál es el entorno más adecuado.

• La evolución será progresiva: más digitalización, publicidad dinámica, espacios flexibles y una lógica urbana que reemplace al retail tradicional.