۸۰ درصد شکایت ها در حوزه سلامت به علت برخورد نامناسب است

وزیر بهداشت، درمان و آموزش پزشکی گفت: ۸۰ درصد شکایت‌ها در حوزه سلامت به دلیل برخورد نامناسب، بی احترامی و یا تکریم نکردن ارباب رجوع است از این رو باید سه رکن اساسی «پیش بینی، پیشگیری و اصلاح رویه‌ها» به خصوص در مراکز درمانی در اولویت کار بازرسی قرار گیرد.

به گزارش ایلنا به نقل از پایگاه اطلاع‌رسانی‌ دولت، محمدرضا ظفرقندی وزیر بهداشت، درمان و آموزش پزشکی امروز (چهارشنبه) در اولین اجلاس سراسری مدیران و روسای دفاتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه ها و دانشکده های علوم پزشکی و سازمان‌های تابعه وزارت بهداشت اظهار داشت: باید با نگاهی کریمانه، با حفظ حرمت و احترام بیمار، به درخواست و شکایت های آنها در ارائه خدمات بهداشتی و درمانی رسیدگی کنیم.

وی اظهار کرد: صداقت در گفتار و شفافیت در رفتار برای مواجهه بیمار بسیار مهم است مثلا اگر در بیمارستانی، مشکل کمبود پرستار داریم باید صادقانه موضوع را با مردم در میان بگذاریم به طور قطع شاهد همراهی و محبت ارباب رجوع خواهیم بود.