RTVE incorpora chats en directo en la web de participación ciudadana
El pliego técnico fija un marco para ampliar funcionalidades, integrar formatos audiovisuales y reforzar la infraestructura tecnológica que conecta a los usuarios con los contenidos. El objetivo es que participar en RTVE sea tan natural como consumir sus programas.
Una arquitectura pensada para crecer
La plataforma se apoya en una arquitectura formada por MARIADB, una API de servicios, una capa de front integrada con SAP CDC para la identificación de usuarios y una consola de gestión conectada con Keycloak. Este diseño permite ofrecer experiencias tanto a usuarios anónimos como registrados, manteniendo sesiones propias dentro del sistema y garantizando seguridad, trazabilidad y escalabilidad.
Entre las principales líneas de trabajo de la nueva versión, destacan:
- Integración del Player de RTVE dentro de los procesos participativos.
- Incorporación de vídeo y audio en encuestas, votaciones y cuestionarios.
- Creación de nuevos formatos como test de personalidad y chats en directo.
- Mejora del embebido y visualización de widgets en páginas de RTVE.
- Ampliación de la consola de gestión, con funciones como la administración de imágenes.
Estas actuaciones responden a necesidades detectadas por el equipo de Interactivos y a una visión más ambiciosa de la participación digital, donde el usuario interactúa con los contenidos en tiempo real y desde múltiples formatos.
Un modelo de trabajo por proyectos
El servicio se organiza mediante encargos definidos por RTVE. Cada petición se formaliza en un documento funcional con prioridades. La empresa adjudicataria analiza la solicitud, planifica trabajos, fija plazos, entregables y horas, y remite la propuesta para su aceptación.
RTVE podrá modificar prioridades, exigir pruebas sin coste, cancelar proyectos que no alcancen la calidad requerida y reclamar la entrega íntegra del código fuente y la documentación técnica. En proyectos complejos se establecerán hitos vinculados a pagos.
Coordinación y control
El contrato impone la figura de un coordinador único del servicio, interlocutor con la Dirección de Sistemas e Innovación, encargado de gestionar incidencias, prioridades y seguimiento. Se establecen informes mensuales detallados y la posibilidad de requerir presencia en instalaciones de RTVE en supuestos concretos.