Litiges aériens : de nouvelles règles entrent en vigueur pour se faire rembourser en cas de vols retardés ou annulés

Ces nouvelles règles de procédure, pour le traitement des litiges entre compagnies aériennes et passagers, entrent en vigueur samedi. Censées réduire l'encombrement des tribunaux, elles sont dénoncées par les associations de consommateurs.