Intelligence artificielle : Ergo prévoit 1.000 départs d’ici 2030
L’assureur allemand Ergo, filiale du réassureur Munich Re, prévoit de supprimer en Allemagne environ 200 emplois par an d’ici 2030 en raison du recours accru à l’intelligence artificielle, a indiqué une responsable dans la presse.
« Avec l’utilisation renforcée de l’IA, certaines fonctions seront à l’avenir moins nécessaires », a indiqué mardi la directrice des ressources humaines du groupe, Lena Lindemann, au quotidien économique Handelsblatt, citant des activités dans les centres d’appels, le traitement des sinistres et la gestion simple de documents.
En tout un millier de départs sont ainsi prévus dans le groupe de Düsseldorf (ouest) qui emploie actuellement près de 15.000 personnes en Allemagne. Selon le groupe, aucun licenciement économique n’est prévu selon un accord social qui a été négocié avec les représentants des salariés et le syndicat Verdi. Les suppressions de postes s’effectueront par le biais de la rotation naturelle des effectifs et de dispositifs de préretraite.
Parallèlement, l’assureur prévoit de former 500 de ses salariés sur 2026 et 2027 afin de les requalifier pour occuper d’autres fonctions au sein de l’entreprise, avec la possibilité d’augmenter ce nombre par la suite. « Sans cette mesure gagnant-gagnant pour les salariés et le groupe, le nombre de départs aurait été nettement supérieur », explique à l’AFP Yannick Tetzlaff, porte-parole d’Ergo.
Dans un secteur de l’assurance bousculé par la vague IA, Allianz Partners, spécialisé dans l’assurance voyage, a déclaré en novembre envisager la suppression de jusqu’à 1.800 postes, ou 8% de ses effectifs, du fait de l’automatisation croissante de tâches, notamment dans la relation client. Sa maison-mère, l’assureur munichois Allianz, a récemment annoncé s’associer à l’américain Anthropic, connu pour son chatbot Claude, afin d’accélérer ses opérations via l’IA, tout en affirmant que cela n’aura « aucun lien » avec de potentielles suppressions d’emplois.
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