Arbeit im Jobcenter Hannover: Lächeln, auch wenn es kompliziert wird

Mehr als 100.000 Menschen betreut das Jobcenter der Region Hannover an verschiedenen Standorten. Immer zu Beginn des Monats ist der Andrang von Menschen, die Unterstützung erhalten möchten, besonders groß. Den Mitarbeitenden hilft dabei eine besondere Qualifikation, die nichts kostet.