México, listo para una nueva era de experiencias de compra
Vivimos en una nueva era donde descubrir, decidir y comprar es más sencillo que nunca. Esta transformación, impulsada por la Inteligencia Artificial (IA), abre una oportunidad única para que las empresas en México —tanto aquellas con un panorama de crecimiento sólido como las que enfrentan entornos más complejos— puedan capitalizar herramientas tecnológicas para potenciar o reactivar su dinamismo. A continuación, comparto algunos ejemplos de este impacto.
La industria automotriz confirmó que la venta de autos nuevos en México tuvo su mejor enero en casi una década. Frente a este ‘momentum’ que vive dicho sector, hay marcas como Nissan que utilizan la IA para impulsar campañas de máximo rendimiento, y que con una sola campaña optimizan los anuncios para que se adapten a distintos formatos y canales digitales. Con el poder de la IA, la campaña de Nissan registró un conversion lift (aumento de conversiones) de más de 15 por ciento, generando miles de acciones de valor en su sitio web, directamente por los usuarios que vieron sus anuncios.
A pesar del entorno retador para el retail —con un crecimiento de apenas 2 por ciento en enero según la ANTAD—, la IA puede brindar diferentes ventanas que ofrecen experiencias innovadoras para impulsar las ventas a través de los canales digitales. Un ejemplo de ello es el probador virtual (Try On), disponible en países como Estados Unidos, Canadá, Australia, Japón y Reino Unido y que estamos trabajando para beneficiar con esta funcionalidad a más personas y marcas, el cual permite que, gracias a un modelo de generación de imágenes personalizado para moda, con solo una foto, los consumidores visualicen con precisión cómo les queda la ropa, acelerando la decisión de compra al eliminar la incertidumbre sobre ajuste y estilo.
Frente a los distintos contextos en los que se encuentran los sectores que potencian la economía mexicana, hay cuatro puntos clave que reinventarán las experiencias de compra, y que detonarán oportunidades de crecimiento:
1. La IA tendrá un rol para comprender profundamente el contenido. Plataformas como YouTube permitirán que las marcas conecten con creadores de contenido que generen valor empresarial real a través de una influencia orgánica.
2. Las búsquedas de los consumidores en internet ahora van más allá de palabras clave y consisten en consultas a través de ‘lluvias de ideas’, búsqueda por fotos y en formatos conversacionales. En 2026, este cambio convertirá al buscador en una herramienta de descubrimiento más poderosa ofreciendo nuevas oportunidades para que las empresas se integren de forma natural a la conversación.
3. Este año, el comercio apoyado por agentes de IA se convierte en una realidad. La primera señal de ello es el lanzamiento del Protocolo de Comercio Universal, el cual estandariza la forma en que las empresas se conectan con los agentes de IA durante todo el recorrido de compra del consumidor, permitiendo sentar las bases para un futuro en el que todas las experiencias comerciales puedan ser fluidas y efectivas.
4. La IA potenciará aún más el crecimiento de las marcas a través de la creatividad, el rendimiento y el impacto de negocio real de las herramientas publicitarias. Un ejemplo de esto lo vemos en el aumento de activos creativos generados por nuestro modelo más potente Gemini, el cual se utilizó para desarrollar casi 70 millones de piezas creativas en los últimos tres meses de 2025.
Los consumidores siguen buscando, navegando y comprando. La IA está haciendo que esas experiencias sean más fluidas y personales. Para las empresas, esto genera una enorme oportunidad que puede capturarse utilizando todo el poder de la IA, no solo significa facilitar la compra, sino transformar el dinamismo económico del país en resultados de negocio reales y duraderos.