80 % spotřebitelů považuje chatboty za užitečné, 38 % je používá pro nabídky a propagace

Integrace chatbotů do zákaznické zkušenosti se stává stále běžnější, přičemž mnoho spotřebitelů tuto technologii přijímá pro její efektivitu a pohodlí. Nedávná studie společnosti Uberall ukázala, že 80 % spotřebitelů hodnotí své zkušenosti s chatboty pozitivně, což podtrhuje rostoucí přijetí a spoléhání na tyto digitální asistenty. Tato statistika zdůrazňuje účinnost chatbotů při uspokojování potřeb zákazníků, poskytování včasných odpovědí a zvyšování celkové spokojenosti.