Samoobslužné pokladny jako problém. Řetězce sahají k omezení pro určité zákazníky

Samoobslužné pokladny měly být triumfem moderního retailu. Rychlost, pohodlí, méně front, méně personálu. Symbol doby, která věří, že technologie vyřeší všechno – od nedostatku pracovní síly po netrpělivost zákazníků. Jenže praxe ukazuje, že ani v supermarketu není pokrok bez vedlejších účinků.