Vodafone setzt auf generative KI im Kundenservice (mobiFlip)

Vodafone erweitert seinen Kundenservice-Bot ‚TOBi‘ europaweit mit der generativen künstlichen Intelligenz (GenAI) von Microsoft Azure Open AI. Die Integration ermöglicht laut Unternehmensangaben eine schnellere Reaktion auf Kundenanfragen, eine