Kommunikation: Ein Verhandlungsprofi verrät acht Verhandlungstechniken
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Ob es sich um eine Geiselnahme handelt oder ein schwieriges Mitarbeitergespräch: Mit acht einfachen Techniken bekommen Sie Ihr Gegenüber in den Griff. Wie das geht, erklärt Scott Walker, ehemaliger Scotland-Yard-Kommissar.