Das gilt beim Umtauschen von Geschenken

Wenn das Christkind mit dem Geschenk danebenlag, geht es nach den Feiertagen ums Umtauschen. Welche Rechte haben Verbraucher, welche Fristen gelten - und wann ist man auf die Kulanz der Händler angewiesen? Von Michael-Matthias Nordhardt.[mehr]