Hilfe bei Reiseärger: So arbeiten Schlichtungsstellen (tz)

Bei Flugverspätungen oder Zugausfällen haben Reisende bestimmte Rechte. Doch was ist, wenn Unternehmen diese nicht gewähren? Schlichtungsstellen können dann den Weg zur Entschädigung ebnen. München - Egal, ob es sich um die Bahn, das Flugzeug oder