Entrevista a Pedro del Alcázar Narváez director general de Pmg Consulting

En la era digital actual, las empresas necesitan adaptarse y evolucionar para seguir siendo competitivas en un mercado en constante cambio. El sector inmobiliario no es una excepción. El mundo de la intermediación inmobiliaria es un terreno en constante evolución. En los últimos años, esta industria ha experimentado importantes cambios impulsados por los avances tecnológicos y las nuevas formas de comunicación. Para descubrir las claves de esta evolución hablamos con Pedro del Alcázar Narváez, director general de Pmg Consulting, quien nos recibe para la ocasión en sus nuevas oficinas en el prestigioso barrio de los Jerónimos de Madrid.

Antes de nada, para quienes no están familiarizados con Pmg Consulting, ¿podría explicarnos brevemente en qué consiste su empresa?

Desde luego, Pmg Consulting es una empresa especializada en el área de la promoción  e intermediación inmobiliaria, experta en servicios de valoración y publicidad del inmueble, organización de visitas, negociación con el comprador y asesoramiento legal y fiscal. Cabe señalar, que con nuestro lema "vendemos tu piso", hemos experimentado un crecimiento muy significativo en los últimos años, concretando transacciones inmobiliarias de gran envergadura, como por ejemplo,  la gestión de patrimonios inmobiliarios de grandes empresas, la compraventa de edificios emblemáticos en Barcelona y Madrid o la comercialización de importantes proyectos de desarrollo urbanístico.

Nos interesa mucho el mundo de la intermediación inmobiliaria, un campo en constante evolución. ¿Puede proporcionarnos una visión general de cómo ha ido cambiando el sector en los últimos años?

Bien, ciertamente la intermediación inmobiliaria ha estado experimentando importantes transformaciones en los últimos años. No cabe duda que en los más de 20 años que ocupan mi trayectoria en el sector, esta industria ha manifestado un cambio hacia la digitalización, con plataformas y aplicaciones en línea cada vez más frecuentes. Esto ha facilitado que tanto compradores como vendedores realicen operaciones, accedan a información y se comuniquen entre sí. Además, ha habido una demanda bastante creciente de servicios personalizados y de valor agregado, como consultoría financiera y legal.

¿Podría concretarnos cómo ha impactado la digitalización en la industria de intermediación inmobiliaria?

Como ya he comentado anteriormente, la digitalización ha tenido un profundo impacto en esta industria, principalmente a través de la introducción de plataformas en línea y aplicaciones móviles que han simplificado el proceso de búsqueda y transacción de propiedades. Ahora los compradores pueden explorar listados, programar visitas e incluso hacer ofertas en línea. Del mismo modo, los vendedores pueden publicar y publicitar fácilmente sus propiedades y recibir ofertas de compradores potenciales. Esto ha hecho que el mercado sea más transparente y eficiente, permitiendo transacciones más rápidas y un mejor acceso a la información del mercado. Además, la mejora en la calidad de las herramientas tecnológicas ha permitido a los agentes inmobiliarios realizar su trabajo de manera más eficiente. Desde la captación de clientes hasta la gestión de contratos y transacciones, las aplicaciones y programas especializados en intermediación inmobiliaria agilizan y automatizan tareas que antes requerían de mucho tiempo y esfuerzo.

¿Qué papel desempeñan los agentes inmobiliarios en este panorama en evolución?

No cabe duda de que los agentes inmobiliarios siguen jugando un papel esencial en el proceso de intermediación. Si bien la tecnología ha hecho que algunos aspectos del proceso sean más eficientes, también ha aumentado la necesidad de conocimientos y experiencia especializados. Ahora se espera que los agentes brinden servicios personalizados y asesoramiento experto sobre diversos aspectos de las transacciones inmobiliarias, como precios, estrategias de negociación y asuntos legales y financieros. En esencia, su función se ha ampliado más allá de simplemente conectar a compradores y vendedores para convertirse en asesores y consultores confiables. Es por ello, que en Pmg Consulting, apostamos por la inversión en la formacion y cualificación de nuestros equipos de profesionales. Creemos firmemente que es la única manera de ofrecer un servicio integral y de calidad a nuestros clientes.

¿Cómo cree que ha afectado a la industria la creciente demanda de servicios personalizados y de valor agregado?

Sinceramente, considero que la demanda de servicios personalizados y de valor agregado ha llevado a una mayor especialización dentro de la industria. Los profesionales del sector inmobiliario ahora se centran en nichos de mercado y ofrecen soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes. Esto ha dado como resultado un enfoque más centrado en el que los diferentes especialistas trabajan estrechamente con los clientes para comprender sus necesidades, preferencias y capacidades financieras. Proporcionando estos servicios de valor agregado, los profesionales inmobiliarios pueden diferenciarse en un mercado competitivo y establecer relaciones a largo plazo con sus clientes.

Sabemos que cualquier industria en evolución es inevitable que vaya acompañada de algunos retos  ¿Cuáles diría usted que son los desafíos que enfrenta la intermediación inmobiliaria y cómo se pueden abordar?

Indiscutiblemente, uno de los principales desafíos que enfrenta el mundo de la intermediaciópn inmobiliaria radica en la necesidad de adaptarse a un panorama tecnológico en rápida evolución. Los profesionales del sector inmobiliario deben adoptar herramientas y plataformas digitales para seguir siendo competitivos y satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes. Esto puede implicar invertir en nueva tecnología, capacitación y estrategias de marketing. Igualmente, otro desafío es la mayor competencia dentro de la industria, ya que los profesionales se esfuerzan constantemente por diferenciarse y atraer clientes. Cada vez hay más empresas que ofrecen servicios similares, por lo que es importante diferenciarse y ofrecer un valor añadido, manteniéndonos actualizados con las tendencias y regulaciones del mercado. Es fundamental fomentar la confianza y satisfacción del cliente, brindándole soluciones efectivas y resultados tangibles que siempre superen sus expectativas.

Hoy en día es un hecho que las redes sociales tienen presencia y aplicación en todos los ámbitos.  ¿Las considera necesarias en el desarrollo y evolución del entorno imbobiliario?

Como usted indica muy bien, las redes sociales constituyen una realidad en continua expansión. La aparición de esta nueva forma de comunicación también ha impactado en la intermediación inmobiliaria, alzándose como una poderosa herramienta para generar contactos y promocionar propiedades. Mediante las redes, los agentes inmobiliarios pueden llegar a un público mucho más amplio y segmentado, lo que les permite maximizar sus oportunidades de venta. Por otra parte, las tecnologías de realidad virtual y realidad aumentada ofrecen a los potenciales compradores la posibilidad de realizar visitas virtuales a las propiedades. Esto no solo facilita la tarea de encontrar el inmueble adecuado, sino que también ahorra tiempo a los agentes inmobiliarios, evitando visitas innecesarias a propiedades que no se ajustan a las necesidades de sus clientes.

Para terminar, ¿compartiría con nuestros lectores cuál es su visión para el futuro de Pmg Consulting?

Por descontado, nuestra visión es seguir creciendo y consolidarnos como líderes en el sector de la promoción e intermediación inmobiliaria. Nuestro deseo es continuar ofreciendo servicios de calidad, adaptándonos a las nuevas necesidades del mercado y manteniendo nuestra reputación de excelencia.