Entrevista con Gabi Navarro, CEO de la empresa ICR Evolution, expertos en soluciones para contact center

Esto significa que puedes gestionar las interacciones desde un mismo lugar: la interfaz del CRM. ¿Cuáles son los principales desafíos y como se adapta el software a los cambios que enfrentan los contact center en la actualidad y cómo puede la tecnología, como ICR Evolution, ayudar a superarlos?