Gabriel González: 10 puntos clave al contratar a una empresa logística

La selección de una empresa logística adecuada puede ser un factor determinante para el éxito de tu negocio. Imagina que has lanzado un nuevo producto al mercado y confías en una empresa logística para manejar su transporte y distribución.

El norte del país y en particular Nuevo León es un claro ejemplo de cómo las empresas que importan y exportan se preocupan por mejorar sus procesos de logística, enfocados en la producción y comercialización final.

El sector manufacturero regio se preocupa por reducir los tiempos de entrega y evita el sobre inventario que solo produce un cuello de botella en la manufactura de sus productos. El éxito de su productividad se debe en gran medida a la mano de obra calificada pero también por que cuentan con una adecuada logística lo que determina el éxito de la compañía.

Pero sin embargo todo parece ir sobre ruedas hasta que, de repente, te enfrentas a retrasos imprevistos, problemas aduaneros y costos adicionales. Para evitar estos inconvenientes, es crucial elegir el proveedor logístico adecuado. Aquí te presentamos 10 puntos clave que debes considerar para garantizar que tu cadena de suministro funcione sin problemas.

Evaluación de Experiencia y Reputación: La experiencia es esencial cuando se trata de logística. No basta con revisar la lista de servicios ofrecidos; es fundamental investigar la reputación del proveedor. Examina casos de éxito y busca testimonios de clientes actuales y anteriores. Asegúrate de que el proveedor tenga un historial comprobado en la gestión de operaciones similares a las tuyas y que pueda ofrecer soluciones efectivas para cualquier desafío que puedas enfrentar.

Servicios Ofrecidos “Todo en un Solo Paquete”: Al contratar una empresa logística, verifica que ofrezca todos los servicios que necesitas, incluyendo transporte, almacenamiento y despacho aduanal. Una oferta integral puede simplificar la gestión de tu cadena de suministro y reducir costos adicionales. Sin embargo, no te dejes llevar solo por la amplitud de los servicios.

Capacidades Tecnológicas: Un Elemento Crucial: En la era digital, la tecnología juega un papel fundamental en la logística. Verifica que el proveedor utilice herramientas modernas como sistemas de gestión de transporte (TMS) y tecnología de rastreo en tiempo real. Estas herramientas no solo facilitan el seguimiento de tus envíos, sino que también permiten una gestión más eficiente de la cadena de suministro.

Costos y Tarifas: Transparencia es Clave: Un contrato con costos ocultos puede convertirse en una fuente de sorpresas desagradables. Solicita una cotización detallada y asegúrate de comprender todos los cargos asociados. Pregunta sobre tarifas fijas, variables y cualquier costo adicional que pueda surgir. La transparencia en los costos es crucial para evitar sorpresas

Flexibilidad y Capacidad de Adaptación: Los cambios en la demanda o condiciones imprevistas pueden surgir en cualquier momento, por ello, la flexibilidad del proveedor es esencial; evalúa su capacidad para adaptarse a cambios en la demanda, manejar picos estacionales o enfrentar emergencias sin afectar la calidad del servicio.

Calidad del Servicio al Cliente: El servicio al cliente es un aspecto crítico que a menudo marca la diferencia en la logística. Verifica cómo el proveedor maneja consultas y quejas; un buen proveedor debe tener un sistema de comunicación eficiente y tiempos de respuesta claros.

Cumplimiento de Normativas y Regulaciones: Para empresas que operan a nivel internacional, el cumplimiento de regulaciones aduaneras es crucial. Asegúrate de que el proveedor tenga experiencia en la gestión de normativas y pueda manejar la preparación y presentación de documentos necesarios, así como la gestión de impuestos y aranceles; la falta de cumplimiento puede resultar en retrasos y costos adicionales.

Infraestructura y recursos el corazón de las operaciones: La infraestructura del proveedor logístico influye directamente en la calidad de su servicio. Revisa las instalaciones del proveedor para verificar el estado de sus almacenes y vehículos; además, es crucial considerar el historial crediticio del proveedor.

Un buen historial crediticio y reputación como pagador puntual son indicativos de estabilidad y confiabilidad, lo que puede garantizar una relación sólida con sus propios proveedores y subcontratistas. La infraestructura adecuada y una sólida reputación financiera son esenciales para la eficiencia operativa y la capacidad de manejar tu inventario de manera segura y efectiva.

Seguros y Garantías: Protegiendo tu Inversión: la cobertura de seguros es fundamental para proteger tus productos durante el transporte y almacenamiento. Pregunta sobre los tipos de seguros ofrecidos y las coberturas disponibles para asegurar que tu mercancía esté protegida contra daños o pérdidas.

Referencias y casos de éxito: Hablar con otros clientes del proveedor puede ofrecerte una visión clara sobre su desempeño. Solicita referencias y revisa casos de éxito para entender cómo el proveedor ha manejado situaciones similares a las tuyas.

En conclusión, elegir la empresa logística adecuada es un factor clave para el éxito de tu negocio, al considerar estos 10 puntos clave, podrás tomar una decisión informada y asegurar que tu cadena de suministro funcione de manera eficiente. Además, no subestimes la importancia del historial crediticio del proveedor, ya que puede ser un indicador clave de su estabilidad y confiabilidad.

El autor es Managing director en P&P Global Logistics, y experto en asuntos de logística y comercio exterior.

Contacto: ggonzalez@ppgloballogistics.com