P&G cumplió 25 años en Costa Rica: estas son las claves de su “‘Sí se puede’ culture”

Lab de Ideas con apoyo de P&G. — Este 2024 Procter & Gamble (P&G) celebró el 25 aniversario de sus operaciones en el país y EF conversó con su gerente general en Costa Rica, Rebecca Hochstetler, sobre las claves de su éxito y su cultura del “Sí se puede”.

“Nosotros empezamos con 50 personas y mucho optimismo hace 25 años, como un centro de servicio back office que se ha transformado en lo que es hoy: un centro de inteligencia de negocios que provee una amplia gama de servicios corporativos a P&G en áreas como finanzas, planificación de la cadena de suministro, servicios para empleados, desarrollo de IT y data y analítica", dijo Hochstetler.

P&G cuenta con más de 2.700 colaboradores en Costa Rica —una cifra que lo coloca entre los 25 mayores empleadores del país — y destaca en las listas de mejores compañías para atraer y retener talento humano.

¿Cuáles son las claves de esos números? Hochstetler destacó “a la estabilidad económica y política del país” que, señala, ha sido tan importante para la empresa como “el talento costarricense”.

“Es increíble la mentalidad de crecimiento que yo veo aquí. En P&G Costa Rica decimos que nuestro lema es ‘Sí se puede“ y esa es la cultura que yo veo todos los días: el deseo de aprender, de crecer y de acelerar constructivamente el ritmo del cambio”.

Por ello, y para retener a ese personal, Hochstetler brindó las siguientes recomendaciones:

1. Priorizar la inversión y retención de talento, entendiendo que atraerlo es solo el primer paso: el siguiente es retener y desarrollar a ese personal para que sea parte de los planes a futuro.
2. Mantener inspirado al equipo: Hochstetler enfatiza en la necesidad de “proporcionar inspiración y fomentar un lugar de trabajo inclusivo", pues esto permite a los colaboradores “dar lo mejor de sí mismos".
3. Invertir activamente en la comunidad con la que se trabaja: ello mejora tanto la reputación de la empresa como el orgullo que sienten los empleados.
4. Impulsar una cultura de innovación y agilidad para transformar los retos en innovaciones sin miedo a fallar.

Entre los costarricenses destacados en la empresa, Hochstetler destacó a su vicepresidente senior de recursos humanos para toda América Latina, Danny Taylor, que es un tico que comenzó aquí como asociado técnico; a Raúl Jiménez, vicepresidente Financiero del negocio de afeitado para Latinoamérica con una historia similar; y a Diana Salcedo, la nueva vicepresidenta de la empresa en Brasil, quien liderará los recursos humanos de ese gigante.

Políticas de inclusión y comunidad

P&G ha implementado en el país una serie de políticas dirigidas a sectores específicos, con el objetivo de atraer personal diverso.

Entre ellas destacan los procesos de contratación para personas en el espectro autista y el programa CR Inspira IT, cuyo objetivo es atraer estudiantes universitarias y mujeres profesionales, y así luchar contra las barreras de género que existen en el sector tecnológico e ingenieril.

“Estar tan comprometidos con la igualdad y la inclusión es algo que nos permite ganar en el mercado: es bueno para los negocios. Nosotros servimos a consumidores increíblemente diversos y es fundamental que seamos capaces de comprenderlos".

Además, la empresa tiene varios programas de responsabilidad social con los cuales han apoyado la primera infancia, a programas de voluntariado con niños, limpieza de playas, plantación de árboles y mantenimiento de Asadas comunitarias, entre otros.

“Ser buenos ciudadanos corporativos es una prioridad importante para P&G: nosotros aspiramos a apoyar a todas las partes clave, incluidas por supuesto las comunidades en las que vivimos y operamos“, finalizó Hochstetler.

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Artículo realizado con el apoyo de P&G. ‘Lab de Ideas’ es una sección que destaca iniciativas de marcas y empresas en Costa Rica. El contenido editorial está diseñado para ser útil, y también hay espacio para mensajes comerciales curados, acompañados; diferentes.