La AMM: Compromiso con la formación, divulgación y eficacia de la mediación

¿Cómo asegura la AMM la calidad y formación continua de los mediadores asociados?

Desde la AMM tenemos el compromiso de garantizar que todos nuestros asociados tengan una formación de calidad, accesible, de actualidad y dando cumplimiento a las exigencias legales y de la sociedad actual. Para ello, ofrecemos programas de formación continua, actualizada (por ejemplo, el pasado 21 de noviembre tuvimos un webinar en el que asistieron más de 80 personas en el que tratamos el Proyecto de Ley Orgánica de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia).

Además, fomentamos la participación en talleres, seminarios y conferencias que permiten a los mediadores compartir experiencias y aprender de casos prácticos. La evaluación constante de la práctica profesional también asegura que los mediadores sean capaces de enfrentar la diversidad de conflictos y mantener su imparcialidad

¿La mediación online ha tenido un impacto positivo en la resolución de conflictos?

Sí, la mediación online ha tenido un impacto positivo significativo, sobre todo como consecuencia del COVID, donde se generalizó su uso. Permite tanto al ciudadano como al profesional poder tener mayor accesibilidad, sin mermar los principios básicos que rigen la mediación, eliminando barreras. Nosotros ofrecemos su uso, sobre todo teniendo cuenta el proyecto de AMM de servir como medida de apoyo a las personas con discapacidad o dependencia, con éste método no tienen limitación de acceso por razón de territorio, tiempo o cualquier otra. Además, la mediación online es un sistema flexible, que garantiza la confidencialidad y la flexibilidad, ofrece un espacio de confort que a menudo ayuda a que las partes se sientan más cómodas durante el proceso.

¿Qué objetivos tiene la AMM para el año que viene?

Para el próximo año, uno de nuestros principales objetivos es continuar promoviendo la mediación como un recurso fundamental para la resolución de conflictos, tanto a nivel institucional como en la sociedad en general y todo ello dando impulso y seguridad a nuestros asociados que están haciendo tanto por la misma, enfocados siempre en dar la mayor calidad y servicio al ciudadano (tanto a nivel formativo de nuestros asociados, como de sistemas garantistas para realizar las mediaciones y toda aquella demanda que pueda venir a impulso del Proyecto de Ley Orgánica de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia).

¿Cuál es el balance del año 2024 para AMM?

Diría que el balance de 2024 ha sido muy positivo. Hemos conseguido avanzar en la visibilidad de la mediación, aumentando las colaboraciones con firmas de convenios con distintas entidades en gran variedad de materias, así como la capacitación de nuestros mediadores. También hemos logrado nuevas alianzas con otras organizaciones. A pesar de los retos, hemos mantenido nuestro compromiso con la mejora continua y hemos trabajado de manera constante para garantizar que nuestros servicios sean accesibles y eficaces.

¿Qué esperamos del proyecto de ley de eficiencia?

Que se convierta en una realidad inmediata, aunque no fuera lo esperado inicialmente en relación con el proyecto de Ley de Impulso. Sin embargo, una vez introducido el escenario de los MASC, la mediación ha recobrado todo su protagonismo, respaldada por una ley, la Ley 5/2012, que garantiza un método autocompositivo, ágil y estructurado. Por ello, la recibimos con entusiasmo y brindaremos todo nuestro apoyo, como asociación profesional, para que se difunda y sea el ciudadano quien la valore y aproveche

¿Se ha avanzado sobre la difusión y el conocimiento del ciudadano de los sistemas de resolución de conflictos?

Sí, hemos observado avances significativos en la difusión de los sistemas de resolución de conflictos. Desde la AMM hemos realizado campañas informativas y actividades de sensibilización, destacando los beneficios de la mediación.

Desde AMM creemos firmemente que se ha avanzado mucho en este terreno y la mediación es vista con muy buenos ojos en esta sociedad que cada vez demanda más protagonismo. La estadística enseña que el ciudadano demanda la mediación. Continuaremos colaborando con medios de comunicación, instituciones educativas y otros actores clave para mejorar la educación sobre la mediación y su eficacia.

¿Qué ha hecho AMM para divulgar la eficacia de la mediación?

Desde AMM, ha venido realizándose campañas de divulgación a través de RR SS, foros, talleres y publicaciones en el que se explican los beneficios de la mediación. Así mismo, hemos contado con la colaboración de grandes de la mediación hablando sobre supuestos concretos, hablando de las luces y sombras que se han planteado en las mismas, abriendo debates para grandes aportaciones. Así mismo, trabajamos de manera continua con diferentes entidades de distintos sectores, a nivel privado y público, donde ha sido espacio de aportaciones mutuas todo tendente a implementar cada vez más en esta sociedad la cultura de la mediación.

Nuestra Revista “Palabras de mediación” está teniendo un gran éxito, cada vez son más sus lectores, en España y fuera de nuestras fronteras, así como los autores que publican en nuestras páginas

Una vez que la ley exija los MASC como requisito de procedibilidad, ¿qué temores o fortalezas vemos?

Como fortaleza, considero que esta medida brindará a los ciudadanos un amplio abanico de opciones para resolver sus conflictos, incluyendo la mediación. Esto les permitirá recuperar la capacidad de gestionar y resolver, a través del trabajo y esfuerzo, situaciones que, de otro modo, podrían parecer fuera de su control. De esta manera, se fomentará una cultura de empoderamiento y de contribución positiva a una sociedad donde las personas recuperen lo que inicialmente creían 'imposible'. Además, este enfoque aliviará la sobrecarga de los tribunales, promoviendo una justicia más ágil y accesible, a la vez que reduce costos. Sin embargo, uno de los temores es que, si no se implementa correctamente, se pueda generar un efecto contrario al esperado. Es esencial garantizar que los mediadores estén debidamente preparados, contar con los recursos adecuados y brindar una formación continua para asegurar la eficacia de la mediación. También es fundamental superar los temores y resistencias que algunos sectores puedan tener frente al requisito de procedibilidad de la mediación, para que este mecanismo sea verdaderamente efectivo y beneficioso para todos

Es esencial que las Instituciones persigan la calidad, y sus códigos éticos o deontológicos amparen en este aspecto al ciudadano