Estas fueron las principales acciones de la Profeco en 2024

Este 2024, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó acciones en favor de los consumidores mexicanos, te decimos cómo fue su actividad en el año.MILENIO consultó a la Profeco sobre el número de quejas que recibieron en el año y la procuraduría detalló que, durante el 2024, recibieron 83 mil 084 de los consumidores, los cuales se vieron afectados por algún proveedor o servicio, de las cuales están en trámite 35 mil 384.¿Cuáles fueron las principales quejas de los consumidores?Entre los principales motivos de reclamación, por parte de los consumidores, están:La negativa de entrega de producto o servicio.Negativa de hacer efectiva la garantía, al cambio o devolución, corregir errores de cobro.La negativa de rescisión de contrato.Defectos de fabricación.Incumplimiento de plazos para la entrega del producto o servicio.Error de cálculo y deficiencia en la reparación.¿Qué medidas tomó la Profeco?En el año, la Profeco realizó 24 estudios de calidad, que fueron publicados en La Revista del Consumidor sobre termos, mayonesas, servilletas y cafeteras, atún envasado y pan en caja, salsa catsup y pijamas para niños y niñas, tequila reposado y procesadores de alimento.Además de maletas de cabina, chorizo, loncheras escolares, bebidas vegetales, helados y paletas, útiles escolares para el regreso a clases, multifuncionales de inyección de tinta y cervezas sin alcohol.Champú para cabello tenido, colchones, cámaras de seguridad, purificadores de agua, cremas corporales y por último juguetes para las celebraciones de navidad, fin de año y reyes magos.La Profeco también realizó diversas verificaciones y operativos en tiendas, proveedores y centros comerciales, que tienen como objetivo cuidar que se cumplan las disposiciones legales, asimismo, que se respeten los derechos de los consumidores.En caso de encontrar irregularidades, la Profeco puede imponer:Sanciones como multas.Clausuras.Incluso la destrucción de productos.Asimismo, emite alertas para prevenir al consumidor sobre productos o comercios que puedan ser un riesgo.Entre ellos, el operativo de vigilancia de la temporada de cuaresma que se realizó del 8 de febrero al 31 de marzo, en el que 217 colaboradores de la Profeco verificó precios exhibidos, que se respeten los precios máximos, atendió quejas y denuncias en pescaderías, centrales de abasto, mercados, tiendas de autoservicio y de conveniencia; misceláneas, abarrotes, verdulerías, venta de frutas y legumbres; restaurantes, pollerías y venta de chiles secos, semillas y granos.¿Qué es la Profeco?La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es una institución mexicana que se encarga de proteger y promover los derechos de los consumidores. Su objetivo es garantizar relaciones de consumo justas, prevenir abusos y empoderar a los consumidores. Fue creada el 5 de febrero de 1976 mediante la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).KL