Kutxabank activa el cambio definitivo para clientes de Cajasur

La integración tecnológica entre Kutxabank y Cajasur ya está plenamente operativa y marca un antes y un después para los clientes en Córdoba y el conjunto de Andalucía. La entidad financiera ha completado el proceso de migración digital, lo que implica que toda la operativa pasa a realizarse exclusivamente a través de los canales oficiales de Kutxabank.

Según la información disponible en el portal oficial de Kutxabank, accesible desde la página web oficial de Kutxabank, la transición se ha diseñado para que los usuarios mantengan sus credenciales habituales. Sin embargo, es necesario adaptarse al nuevo entorno digital para seguir operando con normalidad.

Qué cambia tras la integración de Kutxabank y Cajasur

La culminación del proceso tecnológico supone que los clientes que hasta ahora operaban bajo la marca Cajasur pasan a utilizar de forma definitiva la infraestructura digital de Kutxabank.

Esto afecta principalmente a:

• La banca online.
• La aplicación móvil.
• La gestión de dispositivos de confianza.
• La configuración de notificaciones y avisos.

Aunque el número de cuenta, los productos contratados y las condiciones no se modifican, el acceso digital sí requiere una actualización por parte del usuario.

Descarga obligatoria de la nueva app

El primer paso imprescindible es descargar la aplicación oficial de Kutxabank desde la tienda correspondiente al sistema operativo del dispositivo móvil.

Una vez instalada, el cliente debe seleccionar la opción de acceso e introducir el mismo usuario y contraseña que utilizaba anteriormente en Cajasur. No es necesario crear nuevas credenciales.

La entidad ha indicado que el sistema guía al usuario durante el proceso inicial para facilitar la adaptación al nuevo entorno.

Acceso desde la banca online

Además de la aplicación móvil, los clientes pueden operar desde la web corporativa de Kutxabank. El procedimiento es similar: introducir las claves habituales en el apartado de banca digital.

Tras la pausa técnica realizada durante la migración, todos los servicios vuelven a estar activos bajo la infraestructura tecnológica unificada.

El paso clave que deben completar los clientes

El cambio más relevante tras la integración tecnológica afecta al denominado dispositivo de confianza.

Aunque se mantienen las claves y productos, los clientes que tenían configurado su teléfono móvil como dispositivo autorizado en la antigua aplicación deben volver a registrarlo en la nueva app de Kutxabank.

Este proceso permite validar operaciones sensibles como transferencias, pagos online o modificaciones contractuales de forma más ágil y segura.

Cómo configurar el dispositivo de confianza

El registro puede realizarse durante el primer acceso o más adelante desde el menú de perfil dentro de la aplicación, en el apartado de gestión de dispositivos.

El procedimiento consiste en asociar el terminal móvil a la cuenta bancaria mediante un sistema de verificación que refuerza la seguridad. Una vez completado, el usuario podrá firmar operaciones digitales sin necesidad de métodos adicionales.

Acceso biométrico y seguridad

La nueva aplicación permite activar sistemas biométricos como huella dactilar o reconocimiento facial, siempre que el dispositivo sea compatible.

Esta funcionalidad no es obligatoria, pero facilita el acceso diario y refuerza la protección frente a accesos no autorizados.

¿Se mantienen las operaciones programadas?

La entidad financiera ha confirmado que la integración no altera las configuraciones previas.

Entre los elementos que se conservan se encuentran:

• Transferencias periódicas.
• Recibos domiciliados.
• Tarjetas y métodos de pago asociados.
• Avisos y notificaciones activadas.

El entorno visual cambia al diseño corporativo de Kutxabank, pero la operativa habitual continúa sin modificaciones contractuales.

Dónde resolver incidencias tras la integración

Para atender posibles dudas derivadas de la integración tecnológica entre Kutxabank y Cajasur, la entidad mantiene activos sus canales oficiales de atención al cliente.

Los usuarios pueden consultar el apartado de preguntas frecuentes en la web oficial o contactar a través del servicio telefónico habilitado por el banco.

La culminación de esta fase tecnológica consolida la unificación operativa bajo la marca Kutxabank y pone fin al proceso iniciado tras la absorción de Cajasur. A partir de ahora, la gestión digital se realiza exclusivamente en el ecosistema de Kutxabank, por lo que completar la configuración de la nueva app es el paso determinante para seguir operando con normalidad.