Hätäpuhelut | Hätäkeskus ei ottanut tosissaan, lukijat kertovat – Näin vastaa Hätäkeskuslaitos
Hätäpuheluihin vastaavat päivystävät pyrkivät kartoittamaan mahdollisimman tarkkaan, mitä on tapahtunut, jotta onnettomuuspaikalle voidaan lähettää oikeanlaista apua.