Franchisation de Delhaize, un an après : “à Marcinelle, rien n’a changé pour les clients… mais en interne on est plus libres !”

Selon la gérante Abbigaël Delvaux, mais aussi les membres du personnel avec qui on a échangé, le bilan est plutôt positif. Particularité, qui aide à la transition : la nouvelle gérante est… l’ancienne directrice. “Ça a beaucoup aidé : je voulais maintenir mon job et celui de mes collèges.” Et cela permet de se moderniser et de s’organiser plus efficacement que dans la structure plus “rigide” du Delhaize. ...