Plusieurs foyers et commerçants privés d'internet depuis vendredi 19 juillet à Clermont-Ferrand

Depuis vendredi 19 juillet, en début d'après-midi, plusieurs dizaines d'abonnés à Orange des quartiers Lafayette, Cote-Blatin, Oradou, à Clermont-Ferrand, n'ont plus accès à internet.

"Ils sont une centaine", estime Vincent Charbonnel, buraliste boulevard Lafayette. "Des client m'en ont parlé, ainsi que des collègues commerçants." Ces derniers, de fait, ne peuvent plus accepter les cartes bancaires. "Ça représente entre 2/3 et 3/4 des paiements", ajoute Vincent Charbonnel, dont les clients doivent aller retirer du liquide pour régler leurs achats ou s'en vont ailleurs. "C'est compliqué; il y a un manque à gagner."

"Les bordereaux presse sont dématérialisés", ajoute le commerçant. "Ça ralentit notre activité ; c'est stressant." Certains de ses clients ont dû, aussi, renoncer au télétravail.

Les victimes de la panne ont contacté le service clients d'Orange qui, dans un premier temps, leur a assuré que le problème serait réglé le lendemain, samedi 20 juillet. Il n'est fut rien. "On nous parle maintenant du 26 juillet", ajoute Vincent Charbonnel, soit dans trois jours, ce vendredi.

Il semblerait que les personnes équipées de la fibre ne soient pas touchées.

Contacté par nos soins, l'opérateur Orange n'a pas répondu à nos demandes d'explications.

Véronique Lacoste-Mettey