Vueling et Wizz Air épinglées en France pour défaut de service de médiation
"Depuis le 1er janvier 2016, les opérateurs doivent permettre à tout consommateur l'accès à un dispositif de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable de tout éventuel litige", rappelle la Fédération nationale des associations d'usagers des transports .