Bon à savoir: Votre train n'est pas à l'heure? Voici comment obtenir une attestation des CFL

Vendredi dernier, des voyageurs sur la ligne 60 ont reçu une attestation des CFL suite à un retard de 40 minutes de leur train. Comment l'obtenir? Avez-vous droit à une indemnisation en cas de retard? Où en est la ponctualité des CFL? On fait le point.