Panne du réseau Bouygues Telecom en Auvergne : l'opérateur annonce que "les services sont revenus à la normale"

Le réseau Bouygues Telecom a subi une panne ce lundi, résolue en fin de journée, dans plusieurs départements du centre-est, due aux intempéries de la semaine passée, ont indiqué l'opérateur et les préfectures des départements concernés.

"À la suite d'un incident dans le département de la Loire (secteurs de St-Etienne et Saint-Chamond), vous pouvez rencontrer des difficultés pour utiliser votre téléphone mobile et nous en sommes sincèrement désolés", avait expliqué Bouygues Telecom sur le réseau X dans la journée.

Selon l'opérateur, sollicité par l'AFP, "les services sont revenus à la normale à 18 h 30".

Deux coupures de fibre à l'origine de la panne

"Bouygues Telecom a constaté deux coupures de fibre qui ont perturbé les services fixes de nos clients sur les départements" de la Loire, Haute-Loire, Puy-de-Dôme, Allier, Cantal, "et également les services mobiles principalement sur le département de la Loire", a précisé l'opérateur.

Des coupures "dues aux intempéries et notamment à l'écroulement d'un pont", explique Bouygues Telecom, alors que ces départements ont connu un épisode de pluies exceptionnelles la semaine passée.

Les préfectures des départements concernés, ainsi que l'opérateur, ont communiqué pendant l'incident afin d'enjoindre les clients du réseau à privilégier en cas d'urgence l'appel au 112, numéro accessible depuis tous les opérateurs.

"Si des difficultés persistent, nous vous recommandons d'éteindre et rallumer votre téléphone", conseille Bouygues Telecom sur X.