Consommation : peut-on se fier aux avis en ligne ?

Les médecins, les restaurants, les magasins, les chauffeurs de taxi, les livreurs… le consommateur est souvent appelé à donner son avis sur tout. Quelle place accorder à ces notations au moment de choisir ces prestations, alors même que les critères de qualité sont flous ? Cas de conscience.