Tatiana Brillant, ancienne négociatrice au RAID: trouver les mots pour sauver des vies

Quels sont les premiers mots qu'on adresse à une personne barricadée chez elle et qui menace de faire sauter tout le quartier ? C’est le type de questions auxquelles Tatiana Brillant a dû répondre dans le feu de l’action. Ancienne négociatrice au RAID, unité d’élite de la police nationale, elle revient sur son expérience : ses stratégies pour cerner l’état d’esprit de son interlocuteur, le Bataclan, la difficile intégration des femmes dans les groupes d’intervention.