Colis soi-disant jamais livrés et faux retours : ces clients «serial fraudeurs» qui exploitent les failles du e-commerce

ENQUÊTE - Les escroqueries à la livraison ou au retour de commande, punies par la loi, font florès sur les sites de vente en ligne, en particulier dans le secteur textile. Et posent de sérieux dilemmes aux vendeurs, qu’il s’agisse de grandes plateformes ou de marques plus confidentielles.