La SNCB lance un nouvel assistant virtuel
La SNCB a déployé Mobi 2.0, un chatbot basé sur l’IA générative capable de comprendre 99% des requêtes, contre 65% pour la version précédente. Il est également plus naturel et tolérant aux fautes, afin de mieux répondre aux questions et de renvoyer efficacement vers des agents humains.