【カスタマーサービスにおけるAI導入】「５年後には約半数のカスタマーサービスがAIのみで対応される」予想

12カ国の2,307名に「カスタマーサービスにおけるテクノロジー調査」を実施しました。  本記事は、キャプテラ(Capterra)のWebサイトに掲載されている「AI技術でカスタマーサービスの「生産性」と「顧客…