カスハラ対策、7割は未実施の現実。「お客様は神様」時代はいつ終わるのか

消費者や顧客から受ける理不尽な暴言やクレーム…。カスハラが社会問題化する中で、企業にはカスハラから従業員を守るよう求められています。しかし、まだ7割以上の企業がカスハラ対策を講じていないとしています。