「マーケティングしない」会社がなぜ変化？「第二創業」でV字回復の良品計画、キーマンが語るマーケ＆デジタル変革 - ニュース・経営

「無印良品」を展開する良品計画が、2021年に掲げた「第二創業」の下、商品数の拡大や地方大型店の出店、電子商取引（EC）・デジタル施策の刷新を進め、2025年8月期には営業収益・利益共に過去最高を更新した。背景には、1万点超の商品構成に対応する発信体制の再編や、スマートフォンアプリ（「MUJI passport」から「MUJI アプリ」）の改修による顧客理解の深度化がある。V字回復を支えるマーケティング・DXの実像と狙いを、取締役上席執行役員の宮澤高浩氏に聞いた。