三井住友銀行 生成AIがオペレーター 顧客に応対する新サービス

大手銀行の三井住友銀行は、生成AIがオペレーターとなって24時間、顧客に応対する新たなサービスをコールセンターに導入します。一問一答の形式ではなく、自然なやりとりで広範囲の問い合わせに応じることができ…